Diennifer Bernardi

Na Belshop, atuei conciliando múltiplas demandas operacionais, garantindo a organização das rotinas, o atendimento aos clientes e o cumprimento dos processos internos, incluindo vendas, operação de caixa e organização da loja. Também fui responsável pelo agendamento de serviços da barbearia e do salão de beleza integrados à loja. Entre os principais aprendizados dessa experiência, destaco a capacidade de gerenciar múltiplas atividades simultaneamente e o aprimoramento do relacionamento com o público, desenvolvendo uma postura proativa e empática no atendimento.

Atendente de Loja - Belshop Perfumaria e Cosmética

(2024-01 - 2026-12)

Na Belshop, atuei conciliando múltiplas demandas operacionais, garantindo a organização das rotinas, o atendimento aos clientes e o cumprimento dos processos internos, incluindo vendas, operação de caixa e organização da loja. Também fui responsável pelo agendamento de serviços da barbearia e do salão de beleza integrados à loja. Entre os principais aprendizados dessa experiência, destaco a capacidade de gerenciar múltiplas atividades simultaneamente e o aprimoramento do relacionamento com o público, desenvolvendo uma postura proativa e empática no atendimento.

Operadora Financeira - Farmácias São João

(2022-01 - 2024-12)

Na Farmácia São João, atuei como Operadora Financeira, sendo responsável pela organização das rotinas operacionais (atendimento ao cliente, operação de caixa e vendas), pela gestão das prioridades e pelo apoio às atividades da loja, visando garantir o bom andamento dos processos. Durante esse período, meu principal desafio foi a gestão das atividades diante da redução do número de funcionários. Nesse contexto, passei a mapear prioridades e enxergar a empresa sob a ótica do cliente, definindo as tarefas mais importantes para proporcionar melhor experiência de atendimento.

Auxiliar Administrativo - Oficina Mecânica e Loja de Peças

(2020-01 - 2021-12)

Minha primeira experiência profissional foi como auxiliar administrativo na oficina mecânica e loja de peças do meu pai. Nesse período, realizei atendimento ao cliente, agendamentos, elaboração de orçamentos de peças e serviços, entrada e conferência de notas fiscais, além do cadastro de clientes e produtos por meio do ERP Dintec (SIGEM). Um dos meus principais desafios foi informatizar o estoque e aprender a utilizar o ERP para realizar o lançamento de notas fiscais e o registro de novos produtos.

Também participei da organização e padronização das informações de materiais no sistema, realizando a pesquisa de códigos NCM, a atualização dos dados dos produtos e a regularização de registros antigos que não possuíam notas fiscais. Esse trabalho contribuiu para aumentar a confiabilidade do controle de estoque, a padronização das informações e a qualidade dos dados registrados no ERP.

Bacharelado - Administração - Uniasselvi (2024-01 - 2027-12)