Diogo Gastaldi

Profissional com formação em Ciências Econômicas e sólida experiência nas áreas administrativa, financeira e operacional, atuando com organização de processos, faturamento, controle financeiro, suporte à gestão e atendimento a clientes. Vivência em rotinas administrativas estratégicas, acompanhamento de contas a pagar, emissão e conferência de notas fiscais, controle de documentos, apoio operacional e suporte às demandas comerciais da empresa. Possui perfil analítico, organizado e proativo, com facilidade para adaptação a diferentes ambientes corporativos, foco em eficiência operacional, resolução de problemas e melhoria contínua dos processos internos.

Agente de Negócios | Relacionamento PF e PJ at Banco Bradesco (2024-10 – 2025-11)

Atuação em ponto de atendimento bancário com estrutura enxuta, exercendo papel híbrido entre atendimento consultivo, apoio à operação da agência e suporte à dinâmica comercial da unidade.

• Atendimento consultivo a clientes Pessoa Física e Pessoa Jurídica, com foco em entendimento de necessidades e direcionamento de soluções financeiras adequadas.
• Relacionamento com clientes em canais presencial, telefônico e digital, garantindo agilidade, clareza na comunicação e qualidade no atendimento.
• Comercialização de produtos e serviços financeiros, incluindo cartões, seguros, consórcios, crédito, investimentos e soluções de uso da conta.
• Apoio na abertura de contas PF e PJ, atualização cadastral e organização da documentação necessária para andamento dos processos.
• Suporte aos gerentes e à rotina comercial da unidade, contribuindo para o atendimento de carteira, tratamento de demandas e acompanhamento de oportunidades de negócios.
• Orientação a clientes sobre canais digitais, uso de aplicativo, processos bancários e alternativas de autoatendimento, contribuindo para uma experiência mais fluida e eficiente.

Analista Executivo | Suporte Comercial e Financeiro at JB Embalagens (2023-07 – 2024-09)

Atuação em posição de confiança com interface entre rotinas financeiras, administrativas, atendimento a clientes e suporte à área comercial.

• Suporte direto à gerência em rotinas administrativas, financeiras e operacionais, assegurando organização e acompanhamento de prioridades.
• Atendimento a clientes por telefone, e-mail e presencialmente, esclarecendo dúvidas, acompanhando pedidos e apoiando a resolução de demandas.
• Interface com vendedores externos, contribuindo para organização de informações, acompanhamento de pedidos e suporte à rotina comercial.
• Acompanhamento do faturamento, fluxo de pedidos, contas a pagar e demandas financeiras recorrentes da operação.
• Cobrança de boletos em atraso e contato com clientes para negociação de pendências e acompanhamento de pagamentos.

Analista Financeiro | Faturamento, Processos e Atendimento at JB Embalagens (2021-03 – 2023-07)

Atuação na rotina financeira e administrativa da empresa, com foco em faturamento, conferência de documentos, apoio ao fluxo operacional e contato com clientes.

• Atuação na rotina de faturamento, emissão e conferência de notas fiscais de entrada e saída, com alto volume operacional diário.
• Controle de contas a pagar, acompanhamento financeiro mensal e apoio à organização das rotinas da área.
• Contato com clientes para esclarecimento de dúvidas, alinhamento de pedidos, tratativa de pendências e apoio ao fluxo de atendimento.
• Participação na organização e melhoria de processos administrativos e financeiros, buscando mais fluidez e controle operacional.

Auxiliar Financeiro | Faturamento e Rotinas Administrativas at JB Embalagens (2019-01 – 2021-03)

Início da trajetória na área financeira e administrativa, com foco em faturamento, apoio à operação e organização de rotinas essenciais para o funcionamento do negócio.

• Apoio à rotina de faturamento e emissão de notas fiscais.
• Organização de documentos e informações da área administrativa e financeira.
• Suporte aos controles internos da operação e acompanhamento de pedidos e demandas do dia a dia.

MBA in Mercado Financeiro e Banking – UNIASSELVI (2025-07 – 2025-12)

Bacharelado in Ciências Econômicas – Anhanguera Educacional (2021-01 – 2024-12)