Djavan Santos Reis

Sou casado com a Daniella a 20 anos, pai de um meninão chamado Cauã (Amor das nossas vidas).

Profissional dedicado ao aprendizado constante e apaixonado pela mercado financeiro, meios de pagamento e prevenção a fraudes.

Profissional com 16 anos de experiência em Gestão de Risco, Meios de Pagamento, Conciliação Financeira, Backoffice e Operação de Marketplaces (modelos In e Out).

Atuação em projetos de implementação de soluções de Prevenção a Fraudes, Gateways e Produtos de Pagamento, Wallets e Plataformas de e-commerce, com foco na otimização de operações transacionais online, aumento de eficiência e melhoria de performance.

Principais Realizações e Competências

• Condução de BIDs e elaboração de orçamento da área, priorizando redução de custos e aprimoramento contínuo de KPIs.
• PO > Projetos de produtos de pagamento (Pix, Adquirentes, Gateways, Wallets, Private Label, Boletos, ClearSale, Konduto, CyberSource)
• Aumento da conversão de vendas, redução de perdas com chargebacks (CBK) e aprimoramento dos processos de venda e pós-venda nos canais digitais: APP, Mobile, Marketplaces, Ship From Store e Clique e Retire.
• Forte interface com áreas Financeira, Contábil, Compliance, Jurídica e Comercial.
• Responsável por operações de backoffice, incluindo: Tratativas de estornos de vendas e chargebacks.

  Recuperação de perdas financeiras.

  Suporte contínuo ao SAC e auditorias (interna e externa).

• Liderança de projetos de automação de processos manuais, com gestão de squads multidisciplinares, integrando times técnicos e de negócio.
• Treinamento e gestão de equipes voltadas à prevenção de fraudes e operações de pagamento online.
• Implementação de ferramentas de conciliação de vendas e banco. Sistema SAP

Forma em Administração de empresa com ênfase em finanças.