Djenifer Mohr

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, pós-vendas, ouvidoria e retenção, atuando em canais como Reclame Aqui, Consumidor.gov, Google, redes sociais, telefone e atendimento presencial. Possuo sólida habilidade em comunicação, resolução de problemas, negociação e relacionamento com clientes, sempre buscando oferecer uma experiência positiva e soluções eficazes. Atualmente atuo como Auxiliar de Escritório na Clínica Pedruzzi, prestando suporte às rotinas administrativas, recepção e atendimento aos pacientes.

Anteriormente, atuei na Madesa Móveis, onde desenvolvi ampla experiência em atendimento multicanal, gestão de demandas, acompanhamento de processos e fidelização de clientes. Sou estudante de Administração, possuo conhecimento em Pacote Office e busco constante desenvolvimento profissional por meio de estudos sobre produtos, serviços e soluções do mercado financeiro. Tenho perfil organizado, proativo, responsável e facilidade de adaptação a novas tecnologias, sistemas e modelos de trabalho, incluindo ambientes remotos e colaborativos.

Auxiliar de Escritório - Clínica Pedruzzi (2026-05 – Presente)

• Apoio às rotinas administrativas da clínica.
• Atendimento e recepção de pacientes.
• Organização de documentos, cadastros e agendamentos.
• Suporte aos processos internos e administrativos.

Atendente de Pós-Vendas Jr. - Madesa Móveis (2023-07 – 2026-05)

• Atendimento ao cliente por telefone e canais digitais.
• Atuação em Ouvidoria, Reclame Aqui, Consumidor.gov, Google e redes sociais.
• Resolução de conflitos e retenção de clientes.
• Acompanhamento de pedidos, entregas, assistências e tratativas pós-venda.
• Registro, análise e acompanhamento de informações em sistemas.

Auxiliar de Escritório - MadeGold (2021-10 – 2023-05)

• Suporte às rotinas administrativas.
• Organização documental e controle de informações.
• Apoio às demandas internas do escritório.

Superior em andamento em Administração – UCS