Douglas Croos

Profissional dinamico e proativo com vasta experiencia em atendimento direto ao publico, vendas estrategicas e suporte ao consumidor. Especialista em comunicacao interpessoal, com facilidade para negociacao, fechamento de metas e gestao de conflitos. Possuo dominio de ferramentas audiovisuais e digitais, agregando valor criativo e agilidade na execucao de tarefas em equipe.

Social Media e Producao de Conteudo at Athenas Academy (2025-10 – 2025-12)

• Planejamento e criacao de roteiros voltados para o engajamento e conversao em redes sociais.
• Apresentacao de conteudos em video com foco em comunicacao assertiva e clara.
• Edicao agil de videos para plataformas como TikTok, Instagram e YouTube, garantindo alta qualidade visual.

Consultor de Vendas at Loja Futtebol (2024-01 – 2024-12)

• Atendimento focado na fidelizacao do cliente e superacao de metas de vendas.
• Dominio de tecnicas de persuasao, contorno de objecoes e vendas consultivas.
• Organizacao de estoque, controle de inventario e suporte administrativo na frente de loja.

Estagiario de Comunicacao e Audiovisual at Prefeitura de Juiz de Fora (2023-01 – 2023-12)

• Producao de conteudo visual para comunicacao oficial, lidando com prazos curtos e alta demanda.
• Operacao de equipamentos de captacao e edicao (Adobe Premiere) para redes sociais e TV institucional.

Operador de Suporte ao Consumidor (SAC) at Almaviva do Brasil (2022-01 – 2023-12)

• Atendimento multicanal focado na resolucao rapida de problemas e satisfacao do cliente.
• Experiencia em mediacao de conflitos, escuta ativa e gestao de crises sob pressao.
• Registro e processamento de dados em sistemas CRM com precisao e agilidade.

Graduacao in Radio, TV e Internet – UFJF

Tecnologo in Jogos Digitais – Uninove