Analista de suporte Pleno
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Profissional apaixonado por tecnologia, possuo ampla experiência em suporte (N1/N2) e gestão de infraestrutura de TI. Graduado em Redes de Computadores e atualmente cursando pós-graduação em Segurança da Informação, busco aplicar meus conhecimentos técnicos para otimizar processos, solucionar problemas, garantindo a segurança e o pleno funcionamento dos ambientes.
Analista de Suporte Pleno at MR Consultoria (2024-02 – 2025-11)
Gestão de servidores, montagem, configuração e gerenciamento de servidores físicos/virtuais. Identificação e implementação de melhorias nas rotinas/processos internos, visando aumentar a eficiência e produtividade.
Analista de Suporte Junior at MR Consultoria (2022-03 – 2024-02)
Atendimento a chamados remotos/presenciais, internos/externos, garantindo suporte ágil e eficiente. Controle de ativos e serviços, contato com fornecedores, controle de documentação, procedimentos e garantia de equipamentos.
Analista de Helpdesk at Sygecom (2021-01 – 2022-01)
Atendimento de primeiro e segundo nível a clientes usuários de sistemas, via telefone, e-mail, chat e ferramentas de chamados. Registro, categorização e priorização de chamados técnicos, garantindo o acompanhamento até a resolução.
Pós-graduação in Segurança da Informação – Universidade Estácio
Graduação in Redes de Computadores – Universidade Estácio (2025-06)
Técnico in Informática – SENAC - RS (2022-07)
