Douglas Mello

Atuo com implantação de sistemas e projetos de BI, conduzindo entregas de ponta a ponta: levantamento de requisitos, mapeamento de processos, configuração do sistema, migração/validação de dados, integrações via API e suporte ao go-live. No BI, especifico escopo, regras de negócio, indicadores/KPIs e critérios de aceite, garantindo documentação clara para implementação e validação. Tenho foco em alinhamento com stakeholders, qualidade e adoção da solução.

Além disso, atuo no desenvolvimento de automações de processos em Python, criando ferramentas que agilizam rotinas, reduzem retrabalho e aumentam a produtividade da equipe, com foco em padronização e eficiência operacional.

Analista de Implantação at W3K - Tecnologia (2023-01 – Present)

Implantação de soluções e projetos de BI.

• Levantamento de requisitos, mapeamento de processos e regras de negócio
• Parametrização e configuração de sistemas
• Migração e validação de dados
• Integrações via APIs
• Definição e documentação de escopo, indicadores/KPIs e critérios de aceite
• Treinamento de usuários e suporte ao go-live
• Gestão de prazos e acompanhamento de cronograma
• Registro e tratativa de incidentes
• Alinhamento com stakeholders e times internos para garantir qualidade e sucesso das entregas

Analista Programador - Suporte at Paquetá The Shoe Company (2022-12 – 2023-07)

• Prestar suporte as lojas na utilização do ERP via chamados.
• Realizar ajustes no Sistema via Banco de Dados;
• Realizar contato para atendimentos dos chamaados remotamente.;

Assistente de Atendimento ao Cliente at Sport Club Internacional (2018-12 – 2020-05)

• Dar suporte as equipes de atendimento;
• Gerar relatórios;
• Elaborar, gerar e acompanhar indicadores relacionados à Satisfação de Clientes;

Analista da Qualidade at Sport Club Internacional (2016-01 – 2018-11)

• Identificar, Analisar e Mapear novos processos;
• Redigir e revisar os procedimentos e Instruções de Trabalho das áreas que fazem parte do escopo da Qualidade;
• Analisar não conformidades e através de ferramentas investigar as causas;

Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas – FADERGS (2022 – 2024)

MBA em Inteligência de Mercado – UNILASALLE (2023 – 2024)

Tecnólogo em Gestão da Qualidade – FADERGS (2013 – 2018)

Técnico em Mecânica de Precisão – CETEMP (2002 – 2004)