Douglas Nunes

Profissional com mais de 5 anos de experiência em suporte técnico em resolução de incidentes e manutenção de sistemas. Formado em análise e desenvolvimento de sistemas e técnico de informática.

Técnico em informática (Janeiro 2023-Abril 2024) MIRA SA – Contagem/Betim MG

•  Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware. 
•  Configurações e controle de acesso ao firewall sonicwall. 
•  Suporte em sistema pacs e manipulação de banco de dados.
•  Criação e controle de acessos no active directory. 
•  Auxilio em redes, cabeamento e servidores. 

•  Testagem de programas após o desenvolvimento e instalação, avaliando a qualidade para reduzir os riscos de falhas. 
•  Manipulação de banco de dados, realizando consultas e criações de tabelas. 
•  Suporte técnico em softwares desenvolvidos e manutenção de computadores.

•  Atendimento em help desk via telefone ou chat, registrando os chamados e auxiliando o cliente em problemas de baixa e média complexidade, como configuração de e-mail, impressora, internet e todo suporte e configuração a softwares hospitalares. 

•  Instalação e manutenção em impressoras. 
•  Responsável por ministrar treinamentos a funcionários e clientes, identificando as dificuldades no uso dos equipamentos e programas instalados, esclarecendo dúvidas e melhorando a usabilidade.

Analise e desenvolvimento de sistemas – Estácio / formado em 2023.

Técnico em informática – SENAI / formado em 2017.

Ensino médio – Funec / formado em 2016.