Monitor de Qualidade
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Olá! Meu nome é Dulce Helena, tenho 24 anos, atualmente sou graduanda do curso de Administração, sou apaixonada por maquiagem e nas horas vagas gosto de criar conteúdos para as redes sociais sobre esse tema. Minhas principais competências são a organização e gestão de tempo, tendo em vista que sou hábil em gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, garantindo sempre prazos cumpridos e entregas de qualidade.
Também me destaco na empatia e resolução de conflitos, tenho uma abordagem empática ao lidar com colegas e situações desafiadoras, o que facilita a resolução de conflitos de forma eficaz. Agradeço a oportunidade, espero te ver na próxima etapa!
02/2024 - 05/2024 Monitora de Qualidade - AeC Centro de Contatos S/A
Função: Monitorar o nível de qualidade do atendimento telefônico e virtual via chat da operação do Banco BV. Com foco em identificar os pontos de melhoria do atendimento para com os clientes.
