Dyanne Fernandes
Analista Comercial
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Sobre
Vivência profissional na área comercial com ênfase em atendimento ao cliente e relacionamento com foco em qualidade e atingimento de resultado, conforme as expectativas da companhia.
Experiência
Atendimento presencial, telefônico, e-mail e whats app com objetividade e muita cordialidade.
Atuando na pré venda e também em todos os processos de venda ( abordagem ao pós venda ), dessa forma o carterizando.
Consultoria completa ao cliente B2C de alto valor.
Prospecção ao cliente B2B através de leads qualificados.
Utilização de vários sistema simultaneamente, dentre Salesforce.
Cumprimento de metas com acompanhamento do NPS.
Identificação de falhas e erros para abertura de chamado, tratando e evitando futuros transtornos.
Ponto focal para resolução de problemas.
Interação entre áreas para resolução, implantação de processos.
Execução do processo de gestão documental.
Atuação junto ao setor de fraude e monitoramento.
Formação
CURSO: Administração de Empresas
INSTITUIÇÃO: Universidade Italo Brasileiro
CONCLUSÃO: 2013
CURSO: Programação Neurolinguistica
INSTITUIÇÃO: Ápice Desenvolvimento Humano
