Ed. Zaramella

Gerente de TI | Governança | Infraestrutura

Talento

São Paulo, São Paulo0Membro desde 26 de setembro de 2022

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Sobre

(disponibilidade p/ início imediato e mudança de residência se necessário)

◼︎ RESUMO

Profissional sênior com mais de 30 anos de experiência em Tecnologia da Informação (TI), Governança e Gestão de Projetos, atuando em posições de liderança estratégica em empresas de grande porte e ambientes corporativos complexos.

Experiência consolidada em projetos de Desenvolvimento e Implantação de Sistemas Integrados, Transformação Digital, especialista em ERP TOTVS/Protheus, Infraestrutura Corporativa e Segurança da Informação.

Também atuei na estruturação e liderança de operações de serviços de suporte (Service Desk), assegurando disponibilidade, desempenho e conformidade em ambientes corporativos críticos.

Reconhecido pela capacidade de integrar pessoas, processos e tecnologia, unindo visão executiva e capacidade técnica para garantir que a TI esteja alinhada à estratégia de negócio, impulsionando inovação, governança e excelência operacional e transformando a tecnologia em um ativo estratégico de valor sustentável, eficiência e vantagem competitiva.

◼︎ SOBRE MIM

Sólida carreira profissional desenvolvida no ambiente da Tecnologia da Informação (TI), com expertise acumulada ao longo de muitos anos ocupando cargos de liderança e de gestão nas seguintes áreas:

— Sistemas: total domínio de todas as fases do ciclo de desenvolvimento: análise de requisitos, arquitetura, modelagem de dados e programação. Mais de 20 anos de experiência com desenvolvimento e/ou implantação de sistemas ERPs/CRMs - destaque para o TOTVS-Protheus/Oracle.

— Infraestrutura/Data center: larga experiência e capacidade para projeto, configuração e supervisão da infraestrutura tecnológica no ambiente físico ou virtual: contemplando servidores, storages, sistemas operacionais, bancos de dados, dispositivos de rede (roteadores, switches, cabeamentos, protocolos e etc.)

— Serviços (servicedesk): operação e monitoramento, assegurando ótimo desempenho, conformidade, segurança e disponibilidade. Elaborei estratégias e procedimentos de contingências (backup/restore) e de continuidade dos serviços. Além de atendimento e suporte ao usuário (helpdesk), realizando a gestão de incidentes e de problemas.

— Governança de TI:

Planejamento estratégico e orçamentário;
Políticas, processos organizacionais e garantia da qualidade;
Acordos de níveis de serviços (SLAs) e indicadores de desempenho; e
Gestão de projetos (Agile / Waterfall).

— Equipes: liderei times multidisciplinares, autônomos, internos e parceiros, garantindo uma grande sinergia e buscando sempre a alta performance.

◼︎ FORMAÇÃO

MBA Gerenciamento de Projetos/FGV
Pós Análise de Sistemas
Pós Administração Industrial
Bacharel Ciências Contábeis
Graduação Administração

◼︎ IDIOMAS

Inglês: nível intermediário (leitura técnica)
Espanhol: nível básico

◼︎ CERTIFICAÇÕES INTERNACIONAIS DE PROFICIÊNCIA PROFISSIONAL

EXIN® Information Security Management Professional based on ISO/IEC 27001 (ISMP)
EXIN® Information Security Foundation based on ISO/IEC 27001 (ISFS)
AXELOS® ITIL4 Foundation Certificate in IT Service Management
Scrum Alliance® Certified ScrumMaster (CSM)
IQNET® ISO 9001 Internal Auditor
Yellow Belt Lean Six Sigma
White Belt Lean Six Sigma
Oracle® Database Administrator Certified Associate
Microsoft® Certified Professional (MCP) - Systems Engineer

◼︎ COMPETÊNCIAS

— Área de governança, gestão e standards

Planejamento Estratégico de TI: BSC, KPIs, OKRs
Governança de TI: COBIT2019, ISO38500
Gestão de Serviços de TI: ITIL4, ISO20000
Gestão de Projetos: PMBOK, Ágil (Scrum, Kanban)
Gestão de Processos: CBOK, BPMN
Gestão de Riscos: ISO31000 / ISO27005
Gestão da Qualidade: ISO9001, Kaizen, 5S, Lean Six Sigma
Segurança e Privacidade da Informação: série ISO2700x / LGPD

— Área de infraestrutura

Windows Server 2000-2019 (Active Directory, Hyper-V, etc.) e Linux
Servidores, Storages, Switches (vLANs) e Routers (Cisco)
Redes LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, Proxies, VPNs, Firewalls

— Área de desenvolvimento de sistemas

HTML, CSS, Bootstrap, Javascript, Typescript, React
Node, PHP, WordPress, ADVPL (Totvs)
Oracle, Microsof SQL Server, PostgreSQL, MySQL, SQLite
OOP, UML, MVC, SOLID, Design Patterns, Clean Code/Architecture, DDD

◼︎ HABILIDADES & VALORES

Liderança, engajamento, colaboração, empatia, transparência, discrição, integridade, respeito, responsabilidade e comprometimento;
Facilidade para comunicação e expressão (verbal/escrita) de forma eficaz com todos os níveis da organização;
Pensamento analítico-crítico, proatividade e agente provocador de mudanças e de transformação;
Objetividade, determinação, disciplina, persistência, senso de importância e de urgência;
Atento as oportunidades de melhoria e de otimização dos processos organizacionais.
Muita disposição e motivação para aprendizagem contínua e compartilhamento de conhecimentos.
Problem solver / Hands on!

Experiência

◼︎ 03/2023 – 09/2025 | Gerente Corporativo de TI | Grupo OSSEL | Santo André, SP

Grupo empresarial com mais de 50 CNPJs e cerca de 800 colaboradores diretos, atuante nos segmentos de planos assistenciais, funerárias, floriculturas, lanchonetes e restaurante, seguros, viagens, confecção e outros. Com sede em Santo André, presença em todo ABC Paulista, São Paulo e região de Sorocaba.

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Conduzi a verticalização corporativa do Centro de Tecnologia e Inovação.
Estruturei e apresentei o projeto de modernização da infraestrutura tecnológica, além de iniciativas de inovação e transformação digital voltadas à segurança da informação, colaboração, produtividade, comunicação corporativa (intranet) e melhoria da experiência do usuário.
Liderei a implantação do ERP TOTVS/Protheus (Oracle), desde a análise de requisitos, avaliação de soluções de mercado até a negociação contratual, conquistando economia superior a 25% nos custos da proposta do projeto.
Estruturei a governança do projeto ERP, definindo papéis, fluxos e controles de integração entre as unidades de negócio, assegurando padronização e aderência às necessidades organizacionais.
Realizei o mapeamento e a padronização dos principais processos corporativos, desenvolvendo e publicando manuais operacionais integrados ao ERP, criando uma base de governança documentada de forma inédita.
Elaborei relatórios executivos e Status Reports para acompanhamento de performance e suporte à tomada de decisão corporativa, traduzindo dados técnicos em insights estratégicos para a alta gestão.

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• Resultados: economia de 25% na contratação do ERP, aumento de 30% na eficiência operacional e consolidação do Centro Tecnológico Corporativo, ampliando a integração e a governança de TI em todas as unidades.

◼︎ 09/2005 - 02/2020 | Gerente de Processos & Sistemas | CMA Mercados | São Paulo, SP

Multinacional brasileira que atua no desenvolvimento de soluções de alta tecnologia aplicadas aos mercados financeiro e de commodities, educacional, telecomunicações e data center. Com sede em São Paulo e filiais pelo Brasil, EUA, América Latina e Europa – contando com clientes em 35 países.

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Gerenciei as áreas de sistemas, infraestrutura, governança e PMO com base em acordos de níveis de serviços (SLAs) e indicadores de desempenho.
Conduzi a implantação e sustentação do ERP TOTVS/Protheus (MS-SQL Server), customizando módulos de Gestão de Contratos, Faturamento e Financeiro para integração com o ambiente de CRM e BI.
Atuei no planejamento e definição de diretrizes para o Sistema de Gestão de Segurança da Informação baseado na ISO 27001 e na conquista da certificação ISO9001 para o Sistema de Gestão da Qualidade.
Desenvolvi estratégias e políticas de governança de acordo com os objetivos e metas organizacionais em conformidade com legislações (LGPD) e regulamentações do setor, garantindo observância das melhores práticas (COBIT/ITIL) e normas técnicas (ISOs) - decidindo ou recomendando renúncias baseadas no raciocínio e na mentalidade da Gestão de Riscos.

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• Resultados: aumento de 30% na produtividade de equipes de TI; disponibilidade de sistemas elevada a 99,8%; e redução de incidentes críticos em 35%, com ganhos significativos na confiabilidade e no tempo de entrega das soluções ERP.

◼︎ 03/1989 – 08/2005 | Gerente de Informática | Rações FRI-RIBE S/A | Ribeirão Preto, SP

Empresa do agronegócio – indústria de rações & suplementos para animais. Com sede em Ribeirão Preto, com 5 plantas industriais (SP, MG, GO, CE e PI).

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Planejei e implantei, de forma pioneira, o ERP TOTVS/Protheus (Oracle) em todas as unidades, substituindo sistemas legados e integrando os módulos comercial, PCP, compras, faturamento, estoques, custos, financeiro, contábil, fiscal e RH.
Coordenei o planejamento e a implantação da infraestrutura de rede e Data Center, assegurando conectividade e centralização de dados entre filiais.
Liderei a reorganização departamental da área de TI, com criação de políticas de backup, suporte e contingência.
Treinei gestores e usuários-chave, fortalecendo a cultura de integração de dados e controle operacional via ERP.
Realizei diversos projetos de desenvolvimento, customizações, integrações, melhorias e implementação de novos módulos/funcionalidades, tanto com equipe interna quanto em parceria com terceiros.

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• Resultados: integração total das plantas industriais, aumento de 25% na produtividade administrativa e redução de falhas sistêmicas em mais de 50%.

◼︎ 03/1994 – 08/2001 | Sócio (proprietário) & Consultor Técnico | BIG BYTE Informática | Ribeirão Preto, SP

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Prestei serviços de consultoria especializada em projetos de arquitetura e desenvolvimento de software sob medida para inúmeras empresas, pensando nas necessidades exclusivas de cada cliente, além de integração de sistemas heterogêneos e de diferentes fornecedores ou com sistemas legados.
Liderei um time multidisciplinar de especialistas em desenvolvimento de software, programação e administração de bancos de dados Oracle e Microsoft SQL Server, além de experts em sistemas operacionais e redes.
Em pareceria com o SEBRAE, realizei também estudos de viabilidade técnica e econômica para investimentos, participação em projetos de planejamento estratégico, desenho e implantação de infraestrutura de TI (redes corporativas), alocação de profissionais especialistas, treinamento e transferência de tecnologias emergentes.

◼︎ 09/1988 – 02/1989 | Analista de Sistemas | COPLANA - Cooperativa Agroindustrial | Guariba, SP

Cooperativa de produtos e serviços a produtores rurais cooperados, que atuam principalmente no cultivo de cana-de-açúcar e grãos como amendoim, soja e milho. Com sede em Guariba e filiais em Jaboticabal, Taquaritinga, Dumont, Pradópolis, Batatais e Colina. Conta ainda com Postos Avançados nas cidades de Catanduva, Monte Aprazível e Frutal.

◼︎ 10/1986 – 08/1988 | Programador de Sistemas | USINA SANTA RITA - Açúcar e Álcool | Sta Rita do Passo Quatro, SP

Empresa do agronegócio - setor agrícola e indústria sucroalcooleira (produção de etanol e açúcar a partir da cana-de-açúcar), com cerca de 2.000 colaboradores diretos. Com sede em Santa Rita do Passa Quatro.

◼︎ 04/1984 – 09/1986 | Programador de Computadores | CETIL Informática S/A | Ribeirão Preto, SP

Com sede em Blumenau/SC como um Centro Eletrônico da Indústria Têxtil, nos anos 80, foi maior bureau privado da América Latina, e passou a prestar serviços para empresas de todo o país, para governos e prefeituras, e principalmente para o mercado financeiro. Com cerca de 25 filiais pelo Brasil. Localização: filial de Ribeirão Preto.