Eder Michel

Arquiteto de Soluções e Especialista em Tecnologia da Informação com mais de 20 anos de experiência, sendo mais de 15 dedicados ao ecossistema TOTVS Protheus. Domínio funcional multi-vertical abrangendo módulos estratégicos de backoffice, gestão de capital humano e logística. Atuação em arquitetura de soluções, desenvolvimento avançado em ADVPL, integrações REST/SOAP, administração de ambientes Protheus (AppServer, DBAccess, License Server e Broker), bancos Oracle, SQL Server e PostgreSQL, além de projetos de migração, atualização de versões e modernização de ambientes ERP.

Experiência em liderança técnica, gestão de equipes multidisciplinares, governança de TI, segurança cibernética, Business Intelligence, Data Warehouse, Ciência de Dados e implantação de metodologias ágeis, atuando como elo entre tecnologia, inovação e estratégia de negócio.

Diretor de Tecnologia - Bip360 Sistemas (Grupo CHQ) - São José do Rio Preto, SP

(2018-08 - 2026-05)

• Liderança técnica das equipes de Desenvolvimento, Infraestrutura, BI, Data Science, Suporte, Implantação e Treinamento.
• Definição da arquitetura de soluções corporativas e tradução de requisitos de negócio em soluções tecnológicas escaláveis.
• Administração completa do ecossistema TOTVS Protheus (AppServer, DBAccess, License Server, Broker, SmartClient, APSDU e SIGACFG).
• Desenvolvimento de customizações críticas em ADVPL e sustentação técnica de ambientes de missão crítica.
• Implantação de integrações entre sistemas utilizando APIs REST, WebServices SOAP, XML e JSON.
• Planejamento e execução de upgrades de release, aplicação de patches, compatibilizadores e migração de ambientes Protheus.
• Administração e otimização de bancos Oracle, SQL Server e PostgreSQL.
• Estruturação de ambientes de BI, Data Warehouse e dashboards executivos para apoio à tomada de decisão.
• Implantação de políticas de segurança da informação, governança de TI e continuidade dos serviços.
• Definição de padrões de desenvolvimento, arquitetura e boas práticas para as equipes técnicas.

Programador de sistemas - Furlan Autopeças - São José do Rio Preto, SP

(2015-11 - 2018-08)

• Participação na implantação do ERP TOTVS Protheus e parametrização dos módulos de BackOffice.
• Desenvolvimento de customizações avançadas em ADVPL para atendimento de processos específicos do negócio.
• Administração do ambiente Protheus, incluindo upgrades de release, aplicação de patches e compatibilizadores.
• Desenvolvimento e otimização de consultas SQL, Views e Stored Procedures em Oracle.
• Implantação de melhorias sistêmicas visando aumento da produtividade e redução de falhas operacionais.
• Atuação como suporte Nível 3 para incidentes críticos do ERP.

Analista de sistemas sênior - AVAPE - Santo André, SP

(2010-07 - 2015-05)

• Desenvolvimento, manutenção e customização do ERP TOTVS Protheus utilizando ADVPL.
• Levantamento de requisitos e análise de processos para evolução dos sistemas corporativos.
• Administração do ambiente Protheus, incluindo atualizações, compatibilizadores e sustentação operacional.
• Desenvolvimento de consultas SQL, Views e Stored Procedures para integração e geração de relatórios.
• Suporte técnico especializado aos usuários e áreas de negócio.

Supervisor operacional e implantação - Pluris Mídia - Plusoft - São Paulo, SP

(2008-10 - 2009-08)

• Coordenação de projetos de implantação de soluções CRM para clientes dos segmentos de Serviços e Utilities.
• Levantamento de requisitos, parametrização e acompanhamento de implantações.
• Capacitação de usuários e acompanhamento do processo de adoção das soluções.
• Monitoramento operacional dos ambientes e análise de indicadores de desempenho.
• Interface entre clientes, equipes técnicas e áreas de negócio.
• Gestão de equipes.

Supervisor - Atento Brasil - Telefônica - São Bernardo do Campo, SP

(2004-01 - 2008-08)

• Gestão de equipes operacionais e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs).
• Análise e melhoria contínua dos processos relacionados às operações de CRM.
• Desenvolvimento de planos de ação para aumento da produtividade e qualidade.
• Capacitação e desenvolvimento de equipes.
• Elaboração de relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisão.

Pós-graduação - Ciência de Dados e Inteligência Artificial - Uninter (2025)

Pós-graduação - Segurança e Defesa Cibernética - Uninter (2025)

Pós-graduação - Gestão e Governança de TI - UNIP (2022)

Superior - Gestão da Tecnologia da Informação - UNIP (2020)