Eder Vitoriano

Sobre Mim

Sou um profissional de TI com 12 anos de experiência, especializado em suporte técnico e administração de sistemas. Minha atuação atual é focada no atendimento remoto a clientes, cobrindo uma ampla gama de necessidades tecnológicas, incluindo:

Suporte a Sistemas Operacionais: Soluciono problemas em sistemas operacionais Windows, realizo a instalação de certificados e configuro compartilhamentos de impressoras e scanners. Além disso, ofereço orientação remota a técnicos locais para resolver problemas de conexão de rede local.

Monitoramento de Servidores: Utilizo o sistema Nagios para monitorar os servidores dos nossos clientes, garantindo a continuidade dos serviços. Quando necessário, entro em contato com os clientes para reiniciar serviços ou informá-los sobre interrupções de servidor devido a quedas de energia ou internet.

Gestão de Backup: Informo os clientes sobre a necessidade de rotacionar discos externos de backup de segurança, valido a necessidade de aquisição de novos discos e realizo a configuração dos mesmos para assegurar a integridade dos dados.

Segurança e Atualizações: Sou responsável pela atualização dos patches de segurança e pelo gerenciamento do antivírus dos colaboradores da empresa, assegurando que todos os sistemas estejam protegidos contra ameaças.

Meu compromisso é fornecer suporte técnico eficiente e proativo, contribuindo para a estabilidade e segurança dos ambientes de TI dos nossos clientes. Estou sempre em busca de aprimorar minhas habilidades e conhecimentos para garantir um serviço de excelência.

Cargo: Analista de suporte

Principais atividades: Suporte a usuários (via telefone e remoto), backup de e-mails

(Outlook, Thunderbird e outros), administração servidor de e-mail Zimbra (Monitoramento de fila, criação de contas e domínios via terminal conhecimento básicos em comandos de gerenciamento), Noções intermediárias de comandos em sistemas e aplicações em Linux

(Monitoramento de links no Zabbix, instalação e configuração de servidor OCS, inventário de computadores e hardware, criação de novas zonas no DNS para criação de novos domínios no zimbra, conhecimentos básicos em Docker, criação de Jobs, rotinas de backup e restore de dados (NetVault e VEEAM), Gerenciar ferramentas de segurança Antivírus, Apex One

Deep Securit, IMSVA , instalação, configuração e administração de servidores Windows 2003

Server, 2008 Server, 2012 (administração de serviços como AD, DNS, DHCP, DFS), noções básicas em instalação e configuração de banco de dados (MySQL e PostgreSQL),

conhecimento em cabeamento estruturado e protocolos de comunicação e equipamentos de redes LAN e WAN, conhecimentos Firewall (Forcepoint), conhecimentos básicos em VMWare 5.5,

instalação e configuração de VM’s.

FORMAÇÃO

● Curso: Tecnologia em Redes de computadores

● Faculdade: Universidade Santana (Santana)

Conclusão: Dezembro/2010

CERTIFICAÇÕES

● Microsoft Azure fundamentals – AZ 900

● Certificação Security Management Center Administrator (SMCA)

● Microsoft Certified Professionals - Installing and Configuring Windows Server 2012 (MCP)

● Itil V3 Foundation: Conhecimentos em fundamentos de ITIL v3

● Threat Defense Expert Trend Micro.

QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES PROFISSIONAIS

 Curso de Conscientização em segurança da informação( safecomply, 2 horas, 2024).

 Curso deTerminal Linux e Prompt de Comando do Windows (Udemy,1,5 horas, 2023).

 Curso 702 - Linux Essentials (4Linux, 40 horas 2022).

 Curso de Scrum Foundation Professional ( CertIProf, 16 horas, 2020).

 Curso de fundamentos de Cobit 4.1 (Fundação Bradesco, 16 horas, 2019).

 Curso Segurança em Tecnologia da Informação (Fundação Bradesco, 12 horas, 2019).

 Treinamento técnico Threat Defense Trend Micro (Trend Micro, 8 horas, 2018).

 Treinamento Officescan 11.0 – Antivirus (Security Web, 8 horas, 2015).

 Treinamento DEEP (Security Web, 8 horas, 2015).

 Treinamento IMSVA – AntiSpam (Security Web, 8 horas, 2015).

 Treinamento NetVault – Backup (DELL, 32 horas, 2015).

 Treinamento DR600 - Backup em disco (DELL, 8 horas, 2015).

 Curso: Stonesoft, Firewall e IPS (Stonesoft, 48 horas, 2013).

 Treinamento OfficeScan 10.0 – Antivirus (Security Web, 8 horas, 2013).

 Curso: Montagem e Manutenção de Micros (Microcamp, 120 horas, 2006).