Administrativo e Recursos Humanos
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Experiência de mais de 10 anos em rotinas administrativas comprovada. Experiência de 2 anos em RH, com atuação nas áreas de contratação, demissão, controle de ponto e gestão de pessoas. Experiencia sólida com atendimento ao cliente interno e externo. Vivência em empresas nacionais e multinacionais. Sou tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos, tecnólogo em Marketing e pós-graduação e EAD e Novas Tecnologias (área de Educação) Perfil facilitador. Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word).
Supervisor abril de 2016 - abril de 2023 (7 anos 1 mês)
Atendimento ao parceiro, Atendimento interno ( para esclarecer dúvidas de outros setores),Elaborar contrato, distrato e notificações, controle e análise de planilha conforme demanda Inclusão de informações no Sistema, Levantamento de dados para distrato,acompanhamento e resolução de casos CRM, Realizar o contato de desligamento do parceiro da rede e relocação de material,Envio de documentos via ferramenta para assinatura. Analisar, aplicar, controlar e acompanhar as atividades e recursos inerentes ao setor. Prestar suporte técnico ao gestor da área em assuntos relacionados ao setor e atividades de sua responsabilidade, seguindo determinações da direção, Executar a implantação de planos de trabalho e procedimentos do setor, analisando e efetivando a realização das ações e atividades relacionadas, visando o alcance de objetivos e metas estabelecidas.
Elaborar e executar a atualização de relatórios e indicadores do setor, acompanhando e analisando resultados, a fim de garantir o cumprimento de procedimentos e ações corretivas necessárias e metas de retenção de Page 1 of 4 parceiros e estudantes, Efetuar levantamento de informações, através da rede de parceiros de negócio, a fim de assegurar a qualidade da rede de parceiros e consequentemente promover a excelência na retenção de estudantes e qualidade de rede. Assegurar a gestão dos documentos relacionados a parcerias FAEL, visando o pleno cumprimento das normas e legalidade do processo.Acompanhamento das rotinas acadêmicas/administrativas/ pedagógicas, atendimento aos professores, alunos e coordenações; acompanhamento pedagógico de planos, provas e ava; levantamento de dados.Matricula de alunos de graduação e pós graduação.Supervisão da recepção e assistente acadêmicos.controle de pontofechamento do estabelecimentoatendimento ao aluno e a candidatos.controle e distribuição de livros.supervisão de menor aprendiztarefas gerais de escritório como seleção, organização, preenchimento e emissão de documentos.
Técnico Administrativo I maio de 2014 - abril de 2015 (1 ano)
Atendimento ao aluno por telefone, e-mail e chat.Executar, acompanhar e controlar atividades relativas ao aluno e a tutores, material, orçamento, organização e métodos e outras atividades próprias da rotina administrativa, aplicando conhecimentos adquiridos e normas próprias do setor, para garantir condições de funcionamento regular e eficiente.
Grupo Aduaneiras | Cenofisco | Lex Auxiliar
Administrativo agosto de 2012 - abril de 2014 (1 ano 9 meses)
suporte a vendedores, atendimento a cliente organização dos locais de eventos.separar o material do treinamento: Apostilas, e didáticos; manter a organização do almoxarifado de treinamento; comprar passagens aéreas e reserva de hotéis e translado; compras em geral; tabulação da avaliação de treinamento; relatórios administrativos. Executar tarefas gerais de escritório como seleção, organização, preenchimento e emissão de documentos, digitação, arquivo, cálculos simples, elaboração de correspondências, controlando entrada, protocolo e expedição de correspondências e documentos. Tirar cópias diversas, bem como atender telefonemas, prestar esclarecimentos ao público, transferindo ligações e enviando mensagens por vias diversas.
Atualizar cadastros de clientes e fornecedores.
4 julho de 2011 - janeiro de 2012 (7 meses)
suporte a vendedores externos e distribuidores,atendimento a cliente na area de vendas .faturamento de notas rotinas administrativas Executar atividades de rotina administrativa, preenchendo formulários, providenciando pagamentos e desenvolvendo atividades afins, visando contribuir para o perfeito desenvolvimento das rotinas de trabalho.. Faturamento de notas e rotinas administrativas.
CIMHSA MAQUINAS OPERATRIZES COMPRADORA agosto de 2008 - junho de 2011 (2 anos 11 meses)
Atendimento a clientes (ativo e receptivo) que solicitam assistência técnica e venda De peças. Setor de compras (Experiência em compras de material indireto (copa, cozinha, Higiene, epis, papelaria, informática), contratação de serviços diversos, compra de insumos, Recebimento e conferência dos materiais, entrada em notas fiscais, conferência de Estoque). Cobria o horário da recepcionista na hora do almoço.
Teleperformance Teleatendente/agente de cobrança abril de 2005 - novembro de 2007 (2 anos 8 meses)
Cobrança ativa e receptiva, Conciliar contas,despesas e de Bancos com contas a pagar no sistema, conferindo débitos e créditos, para assegurar a contabilização das mesmas.
UNIFAEL Pós-graduação Lato Sensu, EAD E NOVAS TECNOLOGIAS · (agosto de 2017 - julho de 2020)
UNIFAEL Curso Superior de Tecnologia (CST), Gestão de Recursos Humanos · (outubro de 2017 - julho de 2019)
UNINTER Centro Universitário Internacional Curso Superior de Tecnologia (CST), Gestão de Marketing · (janeiro de 2011 - dezembro de 2013)
