Assistente de Relacionamento
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A função envolve principalmente o atendimento a cliente com foco na resolução de problemas mais complexos, especialmente aqueles registrados em canais oficiais como Anatel e Procon. Analisamos reclamações, e buscamos soluções. Entramos em contato com o cliente para dar retorno e acompanhar cada caso até a finalização, garantindo que a empresa cumpra prazo e evite problemas regulatórios.
No dia-a-dia atua como um intermediador entre o cliente e a empresa, exigindo boa comunicação, organização e capacidade de lidar com situações delicadas, sempre com foco em resolver conflitos e melhorar a experiência do cliente.
Assistente de Relacionamento - Telefônica | VIVO
(2020-02 - 2026-03)
A função envolve principalmente o atendimento a cliente com foco na resolução de problemas mais complexos, especialmente aqueles registrados em canais oficiais como Anatel e Procon. Analisamos reclamações, e buscamos soluções. Entramos em contato com o cliente para dar retorno e acompanhar cada caso até a finalização, garantindo que a empresa cumpra prazo e evite problemas regulatórios.
No dia-a-dia atua como um intermediador entre o cliente e a empresa, exigindo boa comunicação, organização e capacidade de lidar com situações delicadas, sempre com foco em resolver conflitos e melhorar a experiência do cliente.
Operador de Cobrança - NOVA GESTÕES - Recuperação de Ativos Banco do Brasil / ATIVOS SA
(2015-12 - 2017-01)
Atuação focada na recuperação de ativos e negociação direta com clientes.
Atendente de Cobrança - TRC Taborda (Bancos Bradesco / HSBC / Losango)
(2015-05 - 2015-08)
Suporte no atendimento a clientes e negociação de débitos para instituições bancárias.
Atendente de Cobrança - Bradesco e IBI comercial
(2013-12 - 2014-05)
Recuperar créditos de clientes inadimplentes a partir de uma negociação, e acompanhar até o pagamento.
Negociador de Cobrança - Grupo Aval Toledo Piza / Assessoria de Cobrança Bancária
(2008-03 - 2010-03)
Apoio administrativo e acompanhamento de processos relacionados a veículos ajuizados junto ao Bradesco e BV Financeira.
Comissário de bordo - Fly Center Escola de Aviação (2026-04 - 2026-09)
Yellow Belt - Lean Six Sigma - Lean Six Sigma (2022-01 - 2022-06)
Inglês - Microcamp (2015-01 - 2017-03)
