Eduarda Neves

Estudante de Publicidade e Propaganda, com formação em Gestão de Eventos e graduação em Marketing Digital em andamento. Possuo experiência profissional em atendimento ao público, comunicação, relacionamento com clientes, rotinas administrativas e organização de processos. Minha trajetória profissional desenvolveu habilidades de comunicação clara, escuta ativa, organização, resolução de problemas e adaptação a diferentes públicos e situações.

Busco realizar a transição para a área de comunicação e marketing, ampliando minha experiência prática e contribuindo com criatividade, comprometimento e vontade de aprender.

Objetivo: Atuar nas áreas de Publicidade, Marketing Digital, Social Media, Comunicação ou Atendimento, contribuindo com minha experiência em comunicação, relacionamento com o público, organização e suporte operacional, enquanto desenvolvo minha formação acadêmica e profissional na área.

Recepcionista / Auxiliar Administrativo at CAIA — Centro de Acolhimento à Infância e Adolescência (2024 – Present)

• Atendimento e acolhimento ao público;
• Organização e atualização de documentos e informações;
• Agendamento e acompanhamento de atendimentos;
• Suporte às rotinas administrativas e aos processos internos;
• Comunicação com diferentes públicos e setores;
• Organização de demandas e apoio ao funcionamento da instituição.

Atendente de Telemarketing at BRASIL CENTER (2020 – 2024)

• Atendimento a clientes com demandas específicas e situações de maior complexidade;
• Comunicação clara e escuta ativa na identificação das necessidades dos clientes;
• Registro, acompanhamento e resolução de solicitações;
• Atendimento orientado à satisfação e retenção de clientes;
• Desenvolvimento de habilidades de relacionamento, negociação e resolução de problemas.

Publicidade e Propaganda – Estácio (2025)

Marketing Digital – Estácio (2026)

Tecnologia em Eventos – Faculdade Machado Sobrinho (2019)

Ensino Médio – Escola Estadual Almirante Barroso