Suporte Técnico / Aprendendo a programar.
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Sou profissional de TI, atuando com suporte técnico e sistemas ERP, com experiência em atendimento N1/N2, liderança de equipes e sustentação de ambientes corporativos. Trabalho na resolução de incidentes, melhoria de processos e suporte a usuários, garantindo a estabilidade dos sistemas. Atualmente, estudo inglês e desenvolvimento Full Stack, buscando ampliar minhas competências técnicas e de comunicação.
Profissional de TI com ampla experiência em Suporte Técnico N1/N2 e supervisão de atendimento, atuando em ambientes corporativos de alta demanda e missão crítica. Possui forte vivência em liderança de equipes, gestão de indicadores (SLA, TMA, TME, CSAT), auditoria de atendimentos e melhoria contínua de processos. Conhecimento em suporte a sistemas ERP, com atuação em instalação, configuração e manutenção de servidores, banco de dados Firebird (SQL), além de apoio a operações de vendas, estoque, caixa e fiscal.
Atua com foco na estabilidade dos sistemas, qualidade do atendimento e continuidade do negócio. Atualmente, estuda inglês e desenvolvimento Full Stack para ampliar suas competências técnicas.
Formação na área de Tecnologia da Informação, com foco em suporte a sistemas, infraestrutura e sistemas ERP. Atualmente, em desenvolvimento contínuo por meio de estudos em inglês e desenvolvimento Full Stack, visando aprimorar competências técnicas, lógica de programação e comunicação profissional.
