Eduardo Rocha Braga

Profissional de Tecnologia da Informação com mais de 10 anos de experiência em infraestrutura, suporte técnico, monitoramento e operações de redes. Especializado em ambientes corporativos e de telecomunicações, com expertise comprovada na análise e resolução de incidentes, troubleshooting técnico e gestão da continuidade operacional. Possuo um perfil analítico e resiliente, focado na identificação e correção proativa de falhas, garantindo a estabilidade e a performance de ambientes críticos de TI.

Experiência sólida com gestão de circuitos de rede, protocolos ICMP/SNMP, ambientes Windows Server e Active Directory, e utilização de ferramentas como Jira para gestão de demandas.

Analista de Suporte I - GIS / Telecom - NAVA

(2024-08)

Atuação estratégica na operação GIS para o cliente Oi, otimizando processos de gestão e monitoramento de circuitos de rede.

• Liderança na análise e tratamento de incidentes de conectividade, utilizando protocolos ICMP e SNMP para rápida resolução.
• Condução de troubleshooting técnico avançado, identificando e corrigindo falhas operacionais complexas.
• Responsável pelo cadastro, validação e atualização de informações críticas em bases de dados de telecomunicações.
• Utilização proficiente do Jira para acompanhamento, registro e gestão eficiente de incidentes e demandas técnicas.
• Participação ativa em reuniões técnicas, colaborando com equipes multidisciplinares para análise e estabilização de ambientes.
• Garantia da continuidade operacional através de análise proativa de falhas e coordenação de tratativas técnicas.

Analista de TI - Joel Napolis Costa Borges ME

(2019 - 2024)

• Administração completa de infraestrutura e suporte técnico corporativo, assegurando a funcionalidade dos sistemas.
• Gerenciamento eficaz de usuários e permissões em Active Directory, otimizando o acesso e a segurança.
• Instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows, garantindo ambientes estáveis e atualizados.
• Configuração e manutenção de equipamentos de rede, incluindo switches, roteadores e modems, para otimizar a conectividade.
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e conectividade, minimizando o tempo de inatividade.
• Execução de rotinas de backup e suporte à recuperação de dados, protegendo informações críticas.
• Atendimento remoto e presencial, com foco na continuidade operacional e satisfação dos usuários.

Técnico de Suporte em TI - OptimusTech

(2018 - 2019)

• Prestação de suporte técnico remoto e presencial a usuários corporativos, garantindo a resolução eficiente de problemas.
• Instalação e configuração de sistemas operacionais, softwares e dispositivos, otimizando o ambiente de trabalho.
• Realização de manutenção preventiva e corretiva em computadores, prolongando a vida útil dos equipamentos.
• Condução de troubleshooting técnico e análise de falhas, identificando e corrigindo problemas de forma ágil.
• Apoio em atividades de infraestrutura e conectividade de rede, contribuindo para a estabilidade do ambiente.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Universidade Paulista (2025)

Pós-graduação - Segurança da Informação - Universidade Anhembi Morumbi (2021)

Redes de Computadores - Redes de Computadores - Universidade Nove de Julho (2014)