Analista de Pós-Vendas
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Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, pós-vendas e gestão de equipes, atuando de forma estratégica na resolução de demandas e no fortalecimento do relacionamento com o cliente. Tenho paixão por criar experiências positivas e gerar valor real para as pessoas com quem me conecto — sejam elas clientes, colegas ou parceiros.
Atualmente, atuo como Analista Regional de Pós-Vendas, com foco em Customer Success, e venho desenvolvendo habilidades em liderança, análise de processos e melhoria contínua. Acredito que resultados sustentáveis vêm de equipes bem lideradas e clientes bem cuidados.
Meu objetivo é crescer na área de Customer Success, assumindo desafios cada vez maiores até alcançar posições de liderança, mas também estou aberto a oportunidades na área bancária, onde posso aplicar minha experiência em relacionamento e performance.
Sou movido por propósito, foco em resultado e vontade de evoluir sempre
Responsável por toda a jornada de pós-venda do cliente, atuando de forma proativa para garantir satisfação, retenção e expansão da carteira.
Monitoro e gerencio indicadores como NPS, tempo de resposta, resolução de problemas e feedbacks qualitativos, propondo ações de melhoria contínua.
Faço a ponte entre o cliente e as áreas técnicas, garantindo alinhamento de expectativas, agilidade no atendimento e entregas com excelência.
Atuação próxima às equipes de
