Eduardo Silverio

Profissional orientado ao cliente com experiência em telecomunicações, ligações ativas e receptivas, e comunicação online. Fluência avançada em inglês com pronúncia clara e confiança no tratamento de objeções. Experiente em processos estruturados de atendimento, follow-ups e ambientes de alto volume. Totalmente disponível para trabalhar no horário comercial dos EUA em regime remoto.

Professor de Inglês Online (Individual) - Aliança América

(2025-04)

• Ministrar aulas individuais ao vivo online
• Desenvolver habilidades sólidas de comunicação verbal e escuta
• Adaptar o estilo de comunicação a diferentes perfis de alunos
• Manter um espaço de trabalho remoto organizado

Assistente Administrativo (Telemarketing e Suporte) - Vivo, Brazil

(2024-05 - 2024-07)

• Realizou ligações receptivas e ativas para clientes
• Auxiliou clientes com problemas de serviço e escalonamentos
• Seguiu scripts e procedimentos estruturados de comunicação
• Gerenciou follow-ups e registro de ligações utilizando planilhas Excel

Atendente de Serviço ao Cliente - Convenience Store

(2021-11 - 2023-05)

• Atendeu clientes em ambiente de ritmo acelerado
• Realizou cobranças e resolveu reclamações

Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas