Elaine Lima Batista

Analista de Operações

Talento

PiracicabaMembro desde 22 de setembro de 2026

Operações BancáriasCorporate BankingBackofficeCash ManagementOnboarding de Canais DigitaisKYCControle de SLAAbertura e Acompanhamento de ChamadosAnalise de DadosAtendimento Ao ClienteRotinas AdministrativasOrganizaçãoResponsabilidades

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Operações BancáriasCorporate BankingBackofficeCash ManagementOnboarding de Canais Digitais

Sobre

Profissional com experiência em Operações Bancárias, Backoffice e Cash Management no Grupo Santander (SCIB Corporate Banking). Atuação no suporte operacional a clientes PJ, com foco em fluxos financeiros, pagamentos, PIX, remessas, cobrança e arrecadação. Experiência em Onboarding de Canais Digitais, análise documental para KYC (Know Your Customer), tratamento de ocorrências, bloqueios de segurança e controle de SLA.

Perfil analítico e organizado, com foco na identificação de inconsistências operacionais, resolução de problemas, acompanhamento de demandas, relacionamento com clientes e melhoria de processos.

Experiência

Especialista de Operações – Corporate / SCIB at TOOLS Digital Services — Grupo Santander (2024-10 – 2026-06)

Suporte operacional a clientes PJ em Corporate Banking, com atuação em Cash Management, pagamentos, remessas, cobrança e arrecadação.
Investigação de transações não processadas, com análise de pagamentos, saldos, float e boletos em sistemas internos.
Tratamento de bloqueios de segurança e encaminhamento às áreas responsáveis pelas ocorrências.
Abertura e acompanhamento de chamados, controle de SLA, interface com clientes e áreas internas.

Especialista de Operações – Onboarding ID / IBPJ at TOOLS Digital Services — Grupo Santander (2024-04 – 2024-10)

Controle de fluxos cadastrais e validação documental de clientes corporativos nacionais e internacionais na esteira de Onboarding.
Alteração Contratual e Atualização Cadastral PJ.
Aplicação de diretrizes de compliance, segurança da informação, grafoscopia, prevenção à fraude e KYC na validação de identidades.
Análise de documentação societária, incluindo procurações e atas de eleição, com conferência de representantes legais autorizados.
Gestão de pendências documentais, realizando a devolução de inconsistências e solicitação de documentos atualizados.

Recepcionista at SOUL FITNESS ACADEMIA DE MUSCULAÇÃO E GINÁSTICA LTDA (Academia Bluefit) (2019-08 – 2022-03)

Controle, atualização de cadastros internos em sistemas integrados e suporte às rotinas administrativas da unidade.
Atendimento direcionado ao cliente com foco na excelência e resolução de dúvidas.