Elisandra Fim

Profissional bilíngue com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, operações e relacionamento com públicos diversos, com trajetória na LATAM Airlines e experiência internacional nos Estados Unidos. Inglês fluente, português nativo e espanhol fluente. Vivência em ambientes de alta pressão, resolução de problemas, comunicação, organização de demandas e atendimento multicultural.

Atuação atual em varejo online, com gestão de vendas, atendimento digital, pós-venda, estoque, pedidos e relacionamento com clientes. Perfil adaptável, organizado e orientado à qualidade do atendimento e à solução de solicitações.

Proprietária - Loja de Varejo Online at GARIMPO POP (2020-01 – Present)

• Gestão do atendimento ao cliente por canais digitais, esclarecimento de dúvidas, negociação e acompanhamento de solicitações.
• Administração de vendas, precificação, compras, estoque, expedição de pedidos, promoções e pós-venda.
• Organização das operações comerciais diárias e relacionamento com clientes, com foco em agilidade e solução de problemas.

Comissária de Voo at LATAM AIRLINES (2010-08 – 2020-08)

• 10 anos de experiência em atendimento ao cliente e operações de aviação, com foco em segurança, serviço e conformidade.
• Atendimento de alto padrão a passageiros de diferentes perfis, culturas e nacionalidades, inclusive em inglês e espanhol.
• Gestão de situações imprevistas e sensíveis ao tempo, resolução de problemas e comunicação clara em ambientes de alta pressão.
• Trabalho integrado com equipes de cabine e cockpit, seguindo procedimentos, prioridades operacionais e padrões de qualidade.

Gerente Local e Promotora de Marca at US CONCEPTS - ESTADOS UNIDOS (2007-06 – 2009-05)

• Coordenação de ações promocionais, atendimento ao público e execução local de campanhas nos Estados Unidos.
• Contato direto com clientes e equipes em ambiente internacional, utilizando inglês no dia a dia profissional.

Promotora de Vendas - Marketing at KREATE (2008-04 – 2009-05)

• Representação de marcas, apoio a lançamentos, campanhas promocionais, vendas e contato direto com clientes.

Graduação in Marketing – Universidade Anhembi Morumbi (2016-01)

Curso in Comissária de Voo – Aerosul