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Profissional comunicativa, fácil relacionamento interpessoal, focada. “Procuro novos desafios profissionais e uma efetivação no mercado.
DBM CONTACT CENTER – Consultora de vendas - março de 2021 a março 2022.
Furukawa Electric- Prospecção de novos clientes, relacionamento e suporte em pedidos e vendas solicitadas pelos mesmos. Atendimentos via WhatsApp, e-mail, contato telefônico.
Experiência em objetivos com metas.
DBM CONTACT CENTER – Assistente Administrativo - Agosto de 2017 a 30/04/2020
O Boticário-Responsável por receber contatos de franqueados e equipes de vendas para esclarecimento de dúvidas relacionadas aos projetos Rituais de Loja e Segmentação de
Perfumaria. Para rituais de loja o suporte é referente a utilização de sistemas e aplicação das rotinas de loja principalmente para a equipe de vendas. Já no projeto de segmentação, a atuação é mais próxima aos franqueados para a entrada o rollout da segmentação, onde esclarece dúvidas relacionadas ao investimento necessário e processo de formalização contratual.
Hospital de Olhos do Paraná- Assistente de Atendimento - Atendimento receptivo/ativo de contatos de Pacientes, com o objetivo de agendar consultas e exames, confirmar agendas ou cancelar/transferir/remarcar, além de prestar informações referentes aos serviços prestados.
Manter saudável o relacionamento Empresa x Cliente x Paciente; Registro em sistemas internos todos os atendimentos prestados; Inserção de dados nos sistemas das rotinas executadas;
Beautycolor Company - Assistente de SAC- Atender a chamadas receptivas oriundas do 0800
e realizar chamadas ativas para os canais Fale Conosco, e-mail, Reclame Aqui e Facebook dando tratativa às manifestações, conforme procedimentos alinhados, garantindo a resolutividade dos casos. Garantir o cumprimento dos procedimentos estabelecidos; registrar em sistema/planilhas todos os atendimentos prestados, alimentando controles paralelos.
Responder a e-mails referentes a manifestações dos consumidores; realizar chamadas ativas para acompanhamento de protocolos; realizar acompanhamento dos atendimentos do início à conclusão.
