Ellen Da silveira costa e
Consultora de Vendas (Extra Natal)
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Sobre
18 anos de experiência profissional com vasta experiência em atendimento ao público, elaboração de relatórios de folha de ponto, auxílio nas guias de atendimento de Saúde Ocupacional, experiência com arquivamento físico e digital, call center ativo e receptivo, conhecimento em Sistema CRM. Bom relacionamento interpessoal e negociação, postura proativa e visão voltada para resultados, prazos e metas. Capacidade de desenvolvimento profissional e adaptação a novas rotinas de trabalho e ambientes.
Elevado senso de responsabilidade, confiabilidade e de trabalho em equipe.
Experiência
Consultora de Vendas (Extra Natal) at Enjoy Moda Feminina (2018-12 – 2019-03)
- Atendimento personalizado direto ao cliente desde abordagem até fechamento da venda
- Pós - venda
- Prospecção de clientes
- Cadastro de clientes no sistema
- Organização e manutenção de vitrines
Operadora - Central de Relação com o Mercado at FIRJAN – Federação das Indústrias (2012-04 – 2018-03)
Administrativo e Atendimento
- Agendamento de exames ocupacionais
- Preenchimento das guias de saúde ocupacional
- Arquivo das guias, documentos e relatórios, seguindo políticas de arquivamento de companhia
- Auxílio na elaboração de relatórios referente a folha de ponto
- Call center ativo e receptivo – clientes externos
- Call center ativo e receptivo – clientes internos
- Recepcionista temporária
Assistente administrativo - Recepção e cobrança at CONTRATUAL URBER – Fomento Mercantil (2003-07 – 2005-04)
Recepção e Cobrança
- Atendimento ao público
- Teleatendimento ativo e receptivo
- Banco de dados de novos clientes
- Relatórios com lista de clientes inadimplentes
- Gestão completa de pagamentos da empresa
- Cobrança através de contato telefônico
- Cobrança através de e-mail
Assistente administrativo - Microreprodução at Fundação Biblioteca Nacional (1998-09 – 2003-02)
Arquivo e Administrativo
- Organização e controle de arquivo – livros, documentos, contas, cadastros e fichas
- Microfilmes
- Despacho e conferência de documentos
- Desarquivamento de documentos
- Digitalização de documentos para arquivamento
- Catalogação de arquivos
- Secretária da coordenadoria – CARGO DE CONFIANÇA
- Elaboração de formulários e cartas internas
- Elaboração de e-mail
- Acompanhamento e preparação das reuniões
- Controle da agenda e dos compromissos do executivo
- Planejamentos de viagens
Formação
Nível superior in Gestão de Recursos Humanos – UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
2º Grau completo – SANTA MÔNICA CENTRO EDUCACIONAL
Curso de Administração in Administração – UNIVERSIDADE UNICARIOCA
