Elvis Montlle

Olá, tenho 32 anos a 7 anos trabalho com atendimento ao cliente de vários gêneros, já vivi em diverso tipos de ambiente administrativos e fabris, tenho conhecimento geral em processos administrativos, principalmente voltado para atendimento de clientes e também algumas muito ferramentas comumente ultilizadas no mundo corporativo ,tais como, Excel( tabela dinâmica, Procv, gráficos e planilhas gerais) word sistemas de gerenciamento. Atualmente estou expandindo meus horizontes, me formei a pouco tempo em análise e desenvolvimento de sistemas e estou me dedicando a dois mundo ao qual sou amante, mercado financeiro e tecnologia, nunca trabalhei nessas áreas porém em casa eu passou muito tempo consumindo conteúdos e também praticando o que aprendo. Sou investidor da b3 pessoa física e em tecnologia eu tenho alguns códigos de estudos aos quais vivo atualizando.

Muito prazer sou Elvis

Meu maior desafio profissional, foi na empresa Teleperformance mais conhecida como TP, onde entrei prestando suporte para clientes de máquina de cartão, e após 9 meses tive a promoção para back office de auditoria e abatimento, foram 2 anos de grandes desafios. Foi como Beck office que fui exposto a trabalhar em diversos cenários de conflitos entre a empresa e cliente, e minhas atividades eram, analisar todos os processos e fazer a negociação satisfatória para ambas as partes (cliente e empresa). Nesta experiência eu vivi caso desde o mais simples que era uma retirada de cobrança aos mais complexos como fraudes, casos de reclamações de muito tempo sem solução, avaliação de histórico financeiro, casos de reclame aqui e processos judiciais.

Foi nesta experiência que eu me desenvolvi muito neste ramo e onde aprendi a trabalhar com pressão .

Sou formado em análise e desenvolvimento de sistemas, também tenho curso paralelos de análise de investimento e front end para desenvolvimento de sistemas, a um tempo atrás fiz um curso curto no sebrae pra atendimento ao cliente que considero muito relevante no meu desenvolvimento