Auditor de Sistemas (Governança e Auditoria) TIC - BLANK IT Consulting (TRANSPETRO - Petrobras Transporte S. A.) - Remoto
(2022-01 - 2025-01)
- Auditoria e Regulação: Atuação como ponto focal no atendimento a órgãos externos e reguladores (TCU, CGU, Receita Federal, ANTAQ) e auditorias Big4. Gestão estratégica de evidências e remediação de constatações, assegurando 100% de conformidade com o PAINT.
- Controles Internos e SOX: Liderança técnica na execução de controles Sarbanes-Oxley (SOX), conduzindo walkthroughs e autoavaliações anuais. Atuação direta na correção de gaps de desenho e operacionalização de processos para a certificação da Holding Petrobras.
- Frameworks e GRC: Implementação de políticas de segurança e governança baseadas em NIST, COBIT e ITIL. Elaboração de análises de riscos (ARESP/PSP) para terminais aquaviários sob as normas ISPS Code e CONPORTOS.
- Monitoramento e Reporting: Desenvolvimento de dashboards em Power BI para monitoramento de KPIs/SLAs e indicadores de conformidade, fornecendo suporte à tomada de decisão em reuniões executivas de prestação de contas.
Auditor de Sistemas e Cibersegurança Pleno - Porto Seguro S.A. - Híbrido
(2022-01 - 2022-12)
- Auditoria de TI e Cyber: Auditoria do portfólio de projetos tecnológicos com foco em Segurança da Informação, identificando vulnerabilidades e estabelecendo procedimentos de testes para mitigação de riscos de agentes internos e externos.
- Eficiência Operacional: Avaliação de fluxos de ITSM e processos críticos, recomendando melhorias que otimizaram a performance de sistemas corporativos e controles preventivos.
- Visão Executiva: Elaboração de relatórios técnicos e apresentações para a alta gestão, traduzindo riscos tecnológicos complexos em impactos financeiros e de negócio.
- Data Analytics em Auditoria: Utilização de análise de dados para validação de evidências e acompanhamento de mudanças críticas (GMUD) no ambiente de produção.
Analista de Sistemas Pleno - FIBrasil Infraestrutura e Fibra Ótica S.A. - Remoto
(2021-01 - 2022-12)
- Cloud & Infraestrutura: Sustentação de ambientes Microsoft Azure (IaaS/SaaS) e APIs, garantindo a alta disponibilidade de soluções para operações de Rede Neutra e conectividade.
- Gestão de Parceiros e NOC: Liderança técnica de fornecedores e reuniões multidisciplinares (BSS/OSS) para levantamento de requisitos e garantia de prazos em projetos de infraestrutura.
- Segurança e Governança: Estruturação de políticas de segurança, planos de backup e gestão de vulnerabilidades. Administração centralizada de identidades via Active Directory e Office 365.
- Gestão de Ativos: Controle do inventário de hardware e dispositivos móveis, além da gestão de indicadores de Service Desk voltados à excelência operacional.
Supervisor de Service Desk - FUJITSU DO BRASIL - Híbrido
(2019-01 - 2021-12)
- Gestão de Operação Crítica: Liderança do suporte técnico para Arcos Dorados (McDonald's), gerenciando a infraestrutura de ~1.500 unidades no Brasil.
- Performance (SLA/KPI): Gestão rigorosa de indicadores, otimização de scripts de atendimento e redução de backlog através da melhoria contínua da Base de Conhecimento (KBA).
- Gestão de Crises: Interface direta com stakeholders para resolução de incidentes críticos e eventos massivos, garantindo a continuidade operacional das lojas.
Especialista em Gestão de Serviços e Sustentação de Infraestrutura - INDRA BRASIL
(2017-01 - 2019-12)
- Sustentação N2/N3: Suporte técnico especializado em ambientes complexos de Telefonia (Genesys/Avaya), APIs e processos de ETL para a conta VIVO.
- Gestão de Mudanças (GMUD): Representante técnico em comitês de mudança, assegurando a transição entre projetos e sustentação com foco em conformidade, bem como a execução de Deploys e Releases.
- Monitoramento (NOC/SOC): Supervisão de ativos críticos (Java, SAP, Zabbix) para grandes clientes, garantindo a integridade e disponibilidade dos serviços.
