Emely Silva

Busco uma oportunidade na área de Recursos Humanos ou Administrativa, onde eu possa aplicar meus conhecimentos em atendimento ao cliente, suporte comercial e gestão de pessoas, contribuindo para os resultados e indicadores da organização.

Assistente Administrativa at Unimed (2023-02 – Present)

• Auxílio ao cliente na contratação de planos de saúde pela plataforma E-Commerce
• Atendimento via chat, telefone, e-mail e sistemas internos
• Abertura de protocolos no CRM e direcionamento para setores responsáveis
• Encaminhamento de clientes aos consultores de vendas
• Contato com empresas, ligações ativas e gestão de leads
• Apoio administrativo e gestão de planilhas em Excel

Atendimento ao Cliente at Unimed (2022-04 – 2023-01)

• Atendimento ao cliente na área de vendas (telefone, e-mail, chat e sistemas da cooperativa)
• Suporte com dúvidas, encaminhamentos e direcionamento aos consultores de vendas
• Contato com empresas, ligações ativas e gestão de leads
• Apoio nas rotinas administrativas e uso de planilhas em Excel

Atendimento Comercial at Depósito de Gás Papagaz (2021 – 2022-05)

• Realização de ligações ativas e receptivas para vendas de gás
• Atendimento a clientes, negociação de condições e fechamento de vendas
• Lançamento de pedidos e acompanhamento de entregas

Graduação in Gestão de Recursos Humanos – Anhanguera Educacional (2024-12)

Pós-graduação in Gestão de Pessoas e Psicologia Organizacional – Anhanguera Educacional (2025-11)

MBA in Gestão Empresarial e Inovação