Emerson Caldeira
Estágio em Desenvolvimento de Sistemas
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Sobre
Estou cursando a Faculdade de Analise e Desenvolvimento de Sistemas, no terceiro semestre. Iniciei os estudos de programação no ano de 2020, com lógica de programação, partindo para a linguagem Java, através da plataforma Alura e recentimente Udemy.
Experiência
Responsável por conectar o Recuperador de Crédito direto com o cliente, montar as estratégias de cobranças, monitorias e treinamentos dos estagiários, realizando:
- Preenchimentos de dados da discadora para bom funcionamento da operação do Call center
- Utilização de sistema CRM
- Negativação de nomes dos clientes Inadimplentes
- Monitoramento das ligações, preparando os treinamentos necessários para evolução dos estagiários;
- Definição de metas e objetivos claros ajudando o estagiário a alcançar os mesmos;
Com essa experiência consegui aprimorar minhas habilidades como:
- Liderança;
- Comunicação;
- Pro atividade;
Responsável por conectar o Recuperador de Crédito direto com o cliente, montar as estratégias de cobranças, monitorias e treinamentos dos estagiários, realizando:
- Preenchimentos de dados da discadora para bom funcionamento da operação do Call center - Utilização de sistema CRM - Negativação de nomes dos clientes Inadimplentes - Monitoramento das ligações, preparando os treinamentos necessários para evolução dos estagiários; - Definição de metas e objetivos claros ajudando o estagiário a alcançar os mesmos; Com essa experiência consegui aprimorar minhas habilidades como:
- Liderança; - Comunicação; - Pro atividade;
Competências: Gestão operacional · Negociação · Microsoft Excel
Formação
Proatividade, gosto de participar.
