Emerson Caldeira

Estou cursando a Faculdade de Analise e Desenvolvimento de Sistemas, no terceiro semestre. Iniciei os estudos de programação no ano de 2020, com lógica de programação, partindo para a linguagem Java, através da plataforma Alura e recentimente Udemy.

Responsável por conectar o Recuperador de Crédito direto com o cliente, montar as estratégias de cobranças, monitorias e treinamentos dos estagiários, realizando:

• Preenchimentos de dados da discadora para bom funcionamento da operação do Call center
• Utilização de sistema CRM
• Negativação de nomes dos clientes Inadimplentes
• Monitoramento das ligações, preparando os treinamentos necessários para evolução dos estagiários;
• Definição de metas e objetivos claros ajudando o estagiário a alcançar os mesmos;

Com essa experiência consegui aprimorar minhas habilidades como:

• Liderança;
• Comunicação;
• Pro atividade;

Responsável por conectar o Recuperador de Crédito direto com o cliente, montar as estratégias de cobranças, monitorias e treinamentos dos estagiários, realizando:

- Preenchimentos de dados da discadora para bom funcionamento da operação do Call center - Utilização de sistema CRM - Negativação de nomes dos clientes Inadimplentes - Monitoramento das ligações, preparando os treinamentos necessários para evolução dos estagiários; - Definição de metas e objetivos claros ajudando o estagiário a alcançar os mesmos; Com essa experiência consegui aprimorar minhas habilidades como:

- Liderança; - Comunicação; - Pro atividade;

Competências: Gestão operacional · Negociação · Microsoft Excel

Proatividade, gosto de participar.