Emerson Papp

Profissional de TI com mais de 15 anos de experiência em Infraestrutura e DevOps, com sólida atuação em liderança técnica e colaboração entre times de desenvolvimento e operações, sempre focado em entregar valor de negócio e garantir ambientes escaláveis, seguros e resilientes.

DevOps Specialist @ClaroPay - K2 Partnering Solutions

(2024-08)

Colaboração com equipes multidisciplinares de alta performance no desenvolvimento e manutenção de ferramentas de provisionamento, configuração, implantação, monitoramento e automação de processos e em ambientes escaláveis e resilientes.

• Provisionamento de recursos em nuvem com Terraform (IaC), assegurando reprodutibilidade, versionamento e padronização.
• Automatização de processos de integração contínua, entrega contínua (CI/CD) e negócios, com foco em eficiência e redução de falhas manuais.
• Planejamento e execução de estratégias de capacidade de infraestrutura, garantindo disponibilidade e alta performance.
• Análise de desempenho e identificação de gargalos críticos em sistemas complexos.

DevOps Engineer @CAIXAECONOMICAFEDERAL - Keeggo - São Paulo, Brasil

(2023-08 - 2024-09)

Colaboração com equipes multidisciplinares de alta performance no desenvolvimento e manutenção de ferramentas de provisionamento, configuração, implantação, monitoramento e automação de processos — incluindo RPA — em ambientes escaláveis e resilientes.

• Provisionamento de recursos em nuvem com Terraform (IaC), assegurando reprodutibilidade, versionamento e padronização.
• Automatização de processos de integração contínua, entrega contínua (CI/CD) e negócios, com foco em eficiência e redução de falhas manuais.
• Planejamento e execução de estratégias de capacidade de infraestrutura, garantindo disponibilidade e alta performance.
• Análise de desempenho e identificação de gargalos críticos em sistemas complexos.
• Atuação na resposta a incidentes, conduzindo análises de causa raiz para mitigação de falhas recorrentes.

DevOps | SRE - BTG Pactual - São Paulo, Brasil

(2022-01 - 2023-07)

Participação em equipes de alto desempenho, desenvolvendo e mantendo ferramentas de provisionamento em nuvem com Terraform, além de soluções de configuração, implantação e monitoramento em stacks tecnológicas diversas.

• Automatização de processos de integração contínua, entrega contínua (CI/CD) e fluxos empresariais.
• Planejamento e execução de estratégias de capacidade de infraestrutura, assegurando alta performance e disponibilidade.
• Análise de desempenho de sistemas e implementação de soluções para eliminação de gargalos críticos.
• Gestão e resolução de incidentes, com foco em análise de causa raiz e prevenção de recorrência.

DevOps Engineer @BTG Pactual - Sinqia - São Paulo, Brasil

(2020-10 - 2021-12)

Profissional com atuação voltada à compreensão dos desafios de infraestrutura e desenvolvimento de software, sempre com foco em soluções que sustentem estratégias e metas de negócio. Experiência em times de alta performance, desenvolvendo e mantendo ferramentas de provisionamento em nuvem com Terraform, além de atuar em configuração, deploy e monitoramento em diferentes stacks tecnológicas em ambientes escaláveis e resilientes. Forte atuação na automação de pipelines CI/CD, planejamento e execução de estratégias de capacidade de infraestrutura, análise de desempenho de sistemas para eliminação de gargalos e na resolução de incidentes, conduzindo investigações de causa raiz para prevenção de recorrências.

DevOps Consultant @BTG Pactual - Altran Consultoria em Tecnologia Brasil - São Paulo, Brasil

(2020-05 - 2020-10)

Profissional com experiência na compreensão das necessidades e desafios de projetos web, atuando tanto em operações de infraestrutura quanto no ciclo completo de desenvolvimento de software, sempre com foco em soluções que sustentem estratégias e metas de negócio. Experiência em times de alta performance, com desenvolvimento e manutenção de ferramentas de provisionamento em nuvem com Terraform, além de configuração, deploy e monitoramento em stacks diversas em ambientes escaláveis e resilientes. Atuação em automação de pipelines CI/CD, planejamento e execução de planos de capacidade de infraestrutura, análise de desempenho para mitigação de gargalos e resolução de incidentes, com investigação de causas raízes para prevenção de recorrências.

DevOps - Accenture - São Paulo

(2018-05 - 2020-05)

Atuação na criação e sustentação de ambientes em Cloud Computing (AWS), aplicando práticas de Infraestrutura como Código (IaC) com Terraform para provisionamento automatizado de recursos. Trabalho alinhado a metodologias ágeis (Scrum), promovendo a integração entre desenvolvimento e operações para garantir entregas contínuas de valor ao negócio.

• RedeCard – Sustentação de ambientes Linux em AWS, automação de provisionamento com Terraform e disseminação da cultura DevOps.
• Itaú Design System – Manutenção de pipelines de CI/CD, assegurando entregas estruturadas e padronizadas de componentes mobile e web.
• DevOps School – Projeto interno de capacitação, integração e disseminação de práticas DevOps dentro da organização.
• CVC – Sustentação da esteira de CI/CD para entrega automatizada da plataforma Android do app CVC, garantindo eficiência e previsibilidade.
• Itaú Iti – Atuação como Cross Squad, com foco na criação e manutenção de pipelines CI/CD, estratégias de deployment e revisão de esteiras para a aplicação de hub de recargas.

Analista de Sustentação Sênior - Claranet Brasil - São Paulo e Região, Brasil

(2016-02 - 2018-04)

Experiência em monitoramento e sustentação de ambientes virtuais, infraestrutura, serviços, aplicações e ativos de clientes, com foco em alta disponibilidade, desempenho e segurança. Atuação em projetos de missão crítica, implementação de soluções de infraestrutura e gestão de sistemas em produção, homologação e desenvolvimento, incluindo resposta a incidentes.

• Monitoramento: Nagios, Zabbix, NewRelic, CloudWatch, CCB, Obsidian, HP Data Protector
• Cloud: Amazon AWS (EC2, RDS, S3, Auto Scaling, ElastiCache)
• Sistemas: Administração de servidores Windows, noções de Linux e virtualização
• Infraestrutura: Troubleshooting de rede E2E, sistemas operacionais e aplicações, com documentação e análise de projetos

Analista Senior Business Sistema de Tecnologia da Informação - Spread Tecnologia - Santana de Parnaiba, são paulo

(2015-01 - 2016-01)

Experiência em análise de sistemas de tecnologia de negócios, com foco em correção de bancos de dados e adequação às regras comerciais no Sky Project Brasil, atuando em conjunto com equipes de middleware e data center.

• Atuação em SOA Oracle Siebel CRM, com análise, customização e mudanças em banco de dados e infraestrutura, incluindo criação e personalização de Quotation, Order e Installed Asset.
• Utilização de Oracle Enterprise Manager (OEM) e Oracle Service Bus (OSB) para monitoramento de instâncias, recuperação de serviços e extração de informações em XML.
• Desenvolvimento e automação de testes e integrações via SoapUI (Test Suite, Test Case, Test Step, Assertion SOAP APIs).
• Manipulação de dados com Oracle PL/SQL para execução de queries, extração e análise, além do uso de Excel avançado para tabelas dinâmicas, funções analíticas e mineração de dados.

Data Support Analyst - Nextel Telecomunicações - São Paulo, Brasil

(2013-12 - 2015-01)

Experiência em suporte técnico ao usuário Nextel, atuando na resolução de problemas relacionados a tecnologias móveis da operadora, incluindo serviços de PTT (Iden, QChat e Prip), internet móvel (2G GSM, 3G HSDPA e 4G LTE), configuração de equipamentos e ajustes de APN.

• Responsável por atendimento ao cliente, abertura e acompanhamento de chamados, além do contato direto com a área técnica externa para garantir agilidade e qualidade na resolução de incidentes.
• Resolução de problemas, abertura de chamadas e contato técnico com o cliente e área técnica de externa.

Projeto Move - Projeto BV Paulista - NetPro Ltda - São Paulo e Região, Brasil

(2014-04 - 2014-07)

Experiência em manutenção de servidores, microcomputadores e backups, com conhecimentos em cabeamento estruturado e diagnóstico de rede envolvendo switches, hubs e roteadores.

• Atuação na instalação e configuração de dispositivos e drivers em ambientes Microsoft Windows, suporte a usuários com Microsoft Office, configuração de clientes de e-mail e administração de contas em Active Directory (AD).
• Vivência com ferramentas de gerenciamento de incidentes, garantindo suporte técnico eficiente e ágil no ambiente corporativo.

Analista de helpdesk - UOLDIVEO - São Paulo e Região, Brasil

(2013-05 - 2013-11)

Experiência em suporte Service Desk para clientes corporativos (ex.: B2W e SPTrans), com foco na resolução imediata de incidentes técnicos, monitoramento proativo e gerenciamento de rede, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

• Atuação com metodologias ITIL, aplicando boas práticas de gestão de serviços de TI. Experiência em soluções corporativas da GI DIVEO e DBI, incluindo internet link dedicado LAN-to-LAN, soluções de voz e MPLS VPN.

Analista de suporte sênior - UOLDIVEO - São Paulo e Região, Brasil

(2012-05 - 2013-05)

Experiência em atendimento ao cliente e vendas, com atuação em negociações, cobranças e suporte VIP nível 1 e 2 para os produtos UOL e UOL HOST.

• Responsável por suporte de hospedagem, incluindo diagnóstico e resolução de problemas de performance, instabilidade e latência, além de orientar clientes na publicação e configuração de sites via FTP. Atuação também no gerenciamento de DNS (criação, exclusão e alteração de entradas/servidores) e no suporte a contas de e-mail (criação, exclusão, redefinição de senha e configuração em clientes de e-mail).
• Apoio consultivo e vendas de soluções UOLHOST, garantindo a melhor experiência para o cliente corporativo.

Tecnólogo - Redes de computadores - Faculdade Sumaré (2013 - 2016)