Emily Baptistello

Estudante de Licenciatura em Pedagogia, com experiência profissional em atendimento, relacionamento com pessoas, acompanhamento de demandas e organização de rotinas. Possui facilidade de comunicação, responsabilidade, organização, escuta ativa e capacidade de trabalhar em equipe. Busco iniciar minha trajetória profissional na área da educação, colocando em prática os conhecimentos adquiridos na graduação e desenvolvendo novas competências no ambiente escolar.

Analista de Experiência Júnior at FD Marketing Digital – ChatGuru (2025-12 – Present)

• Atendimento e acompanhamento de diferentes perfis de clientes, desenvolvendo comunicação clara e escuta ativa.
• Orientação e suporte na resolução de dúvidas e situações do dia a dia.
• Organização e acompanhamento de demandas, respeitando prioridades e prazos.
• Interação com diferentes equipes, contribuindo para a resolução de problemas e melhoria dos processos.
• Desenvolvimento de habilidades de comunicação, paciência, empatia e relacionamento interpessoal.

Gestora de Clientes at Setor Interativo (2023-11 – 2025-08)

• Acompanhamento das necessidades dos clientes e suporte durante diferentes etapas do atendimento.
• Comunicação com diferentes perfis de pessoas, buscando compreender necessidades e oferecer orientações adequadas.
• Organização de informações e acompanhamento de demandas.
• Atuação em conjunto com equipes para solucionar situações e manter a qualidade do atendimento.
• Desenvolvimento de autonomia, responsabilidade e capacidade de adaptação a diferentes situações.

Consultora Comercial at Centro de Gestão e Meios de Pagamentos (2022-04 – 2023-10)

• Atendimento e relacionamento com diferentes perfis de pessoas.
• Identificação de necessidades e comunicação de informações de forma clara e objetiva.
• Organização e acompanhamento de atividades e demandas.
• Desenvolvimento de habilidades de negociação, comunicação e resolução de situações.
• Trabalho com metas, prazos e organização de rotinas.

Vendedora at Cacau Show (2017-12 – 2018-07)

• Atendimento ao público e relacionamento com clientes.
• Comunicação e orientação de acordo com as necessidades de cada pessoa.
• Organização do ambiente e apoio às rotinas da loja.
• Desenvolvimento de responsabilidade, cordialidade e trabalho em equipe.

Licenciatura em Pedagogia in Pedagogia – Cruzeiro do Sul (2025-08)

Bacharelado em Educação Física in Educação Física – FIPA

Técnico em Administração de Empresas in Administração de Empresas – ETEC Elias Nechar