Erica Abreu

Olá!

Sou uma jovem de 21 anos, estudante de análise e desenvolvimento de sistemas, possuo curso de gestão emocional e certificado em UX design pela Google via plataforma Coursera. Minhas experiências como auxiliar de escritório contábil e como recepcionista bancária na Caixa econômica Federal, juntamente com meus estudos me permitiram desenvolver habilidades como:

• Atendimento ao cliente físico e virtual
• Comunicação de problemas e contratempos ao público
• Utilização dos Pacotes office
• Resolução de chamados abertos no sistema
• Arquivamento e manutenção de documentos físicos e em nuvem
• Gestão de conflitos
• Habilidade de ouvir o cliente atentamente e direciona- ló ao melhor atendimento
• Eficiência para lidar com prazos curtos
• Auxílio em processos bancários
• Manutenção de rotina Contábil e de escritório
• Lógica da programação

AUXILIAR DE ESCRITÓRIO CONTÁBIL, Contagil Contabilidade - 2 anos

• Utilização do sistema “domínio atendimento“
• Atendimento ao cliente presencial/virtual
• Pacote Office
• Organização de Planilhas Excel
• Cumprimento de prazos Curtos
• Rotina contábil

Rrecepcionista, CAIXA ECONÔMICA FEDERAL via Orbenk administrações - 1 ano

• Recepcionar e emitir senhas aos clientes
• Atendimento físico
• Trabalho sob pressão
• Gestão de conflitos
• Transmissão de comunicados
• Auxílio no acesso ao aplicativo do banco
• Atendimento gentil e eficiente

• Ens. Superior cursando 4º periodo em análise e desenvolvimento de sistemas - Estacio de Sá.
• Curso em gestão da emoção
• Certificado em UX design transmitido pela Google através da plataforma Coursera.
• Cursando Data analytics transmitido pela Google atraves da plataforma Coursera.