Erica Marques

Resumo Profissional

Sou uma profissional determinada e entusiasmada em enfrentar novos desafios que tragam perspectivas de crescimento e desenvolvimento futuro. Tenho uma mentalidade aberta para mudanças e estou sempre em busca de aprimorar minhas habilidades.

Habilidades e Competências

Comprometimento: Dedicação total para entregar resultados de excelência.

Comunicação: Capacidade de transmitir informações de forma clara e eficaz.

Foco em Resultados: Orientada para alcançar metas e objetivos estabelecidos.

Inovação: Busca constante por novas ideias e soluções criativas.

• Inteligência Emocional: Habilidade em lidar com as emoções, tanto próprias quanto de outras pessoas, para manter um ambiente positivo e produtivo.

AeC Produto: Dasa, São Paulo (Setembro 2021 - Março 2022)

• Prestação de serviços para os laboratórios Delboni Auriemo, Salomão Zoppi e Lavoisier.
• Realização de agendamentos de consultas e exames, envio de resultados, solicitação de convênio, abertura de protocolo, confirmação de agendamentos com os pacientes, fornecendo lembretes sobre datas e horários, além de orientações sobre preparos e documentações necessárias.

Expert em Interação / Atendimento:

Atento Brasil S/A Produto: Itaú, São Paulo (Junho 2020 - Julho 2021)

• Responsável por atendimentos ativos e receptivos de clientes críticos.

Formação Acadêmica

Gestão de Recursos Humanos

Faculdade: Cruzeiro do Sul

Em andamento - segundo semestre

Cursos Complementares

Desenvolvimento Profissional - Fundação Bradesco

Pacote Office Intermediário - Fundação Bradesco (em curso)