Erica Mendes

Atuar como Agente de Aeroporto em companhias aéreas ou empresas de serviços auxiliares. Compromisso em aplicar sólida experiência no ambiente aeroportuário, facilidade nas relações interpessoais e foco na excelência do atendimento ao cliente para realizar processos de check-in, embarque, desembarque e suporte ao passageiro, sempre alinhando agilidade operacional e rigorosos padrões de segurança.

Agente de Proteção / Operações Aeroportuárias at Orbital Serviços Auxiliares de Transporte Aéreo Ltda.

• Atendimento ao Cliente e Orientação de Fluxos: Atuação direta na linha de frente e controle de acesso, prestando informações diversas a passageiros e tripulantes, solucionando dúvidas com cordialidade, foco na hospitalidade e clareza na comunicação.
• Fiscalização e Segurança de Processos: Responsável por garantir o cumprimento das normas internacionais e nacionais de aviação no controle de acessos, esteira de bagagens e catering, assegurando que o fluxo de pessoas e pertences ocorresse em total conformidade e segurança.
• Inspeção e Prontidão de Aeronaves: Execução de varreduras, vistorias e controle de acessos na aeronave antes do embarque, assegurando um ambiente em perfeitas condições operacionais para o início dos voos.
• Resiliência e Resolução de Problemas: Sólida vivência em ambiente de aeroporto de alta densidade, lidando de forma equilibrada e ágil com situações de contingência, alta pressão de horários (slots) e necessidades imediatas do cliente.

Ensino Superior Tecnológico in Logística Aeroportuária