Erica Ribeiro

Profissional da área da educação, com experiência como professora auxiliar e no acompanhamento de crianças com necessidades especiais, promovendo inclusão e desenvolvimento pedagógico. Atuação também em treinamentos corporativos, com foco em comunicação clara e metodologias de ensino eficazes.

Habilidades em planejamento de atividades, apoio ao aprendizado e relacionamento interpessoal.

Instrutora de Treinamento at Atento Brasil (Present)

09 meses – atual

• Condução de treinamentos para equipes de atendimento
• Desenvolvimento de materiais e dinâmicas de capacitação
• Acompanhamento de desempenho e feedback individual/coletivo
• Apoio na integração de novos colaboradores

Especialista em Atendimento ao Cliente at Atento Brasil

01 ano e 07 meses

• Atendimento direto ao cliente com foco em resolução de demandas
• Suporte técnico e esclarecimento de dúvidas
• Registro e acompanhamento de chamados
• Garantia da satisfação e fidelização dos clientes

Auxiliar de Criança Especial at Escola Municipal Antônio Brandão de Souza

02 anos

• Apoio pedagógico e acompanhamento individual de aluno com necessidades especiais
• Auxílio em atividades escolares e de inclusão
• Colaboração com professores e equipe multidisciplinar
• Estímulo ao desenvolvimento cognitivo e social

Professora Auxiliar at Escola Joel Lacerda

01 ano

• Apoio em sala de aula nas atividades pedagógicas
• Auxílio na organização e acompanhamento dos alunos
• Participação em projetos escolares e atividades lúdicas
• Suporte ao professor titular nas rotinas diárias

Bacharelado in Pedagogia – Unifael

Técnico in Logística – SENAI