Gestão de Pessoas|Seguros|SAC|Processos Gerenciais
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Sou um profissional apaixonado por gestão de pessoas e especializado em seguros e assistência 24h, com sólida experiência em Atendimento ao cliente (SAC). Minha formação em Processos Gerenciais complementa minha habilidade em coordenar equipes e otimizar processos para garantir a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Com um histórico comprovado em resolver situações complexas e implementar soluções estratégicas, meu foco está em proporcionar um serviço de excelência e contribuir para o crescimento e sucesso das organizações com as quais colaboro.
Estou sempre em busca de desafios que me permitam utilizar minhas competências para gerar impacto positivo e inovar no setor.
Sou um profissional com 9 anos de experiência em Atendimento ao Cliente, no setor de serviços de Assistência 24h, nos ramos automotivo, residencial e vida, além de sólida atuação em Gestão de Pessoas, e Rotinas Administrativas. Minha trajetória inclui liderança de equipes, otimização de processos e aprimoramento da experiência do cliente, sempre focado em eficiência operacional e qualidade no atendimento. Tenho vivencia com War Room, Implantação de sistemas, CRM e CSO nas areas de SAC e Ouvidoria.
Também sou formado em Processos Gerenciais.
Minha formação em Processos Gerenciais me permite atuar de forma estratégica, analisando cenários e implementando soluções para maximizar resultados e fortalecer a relação com os clientes. Possuo expertise na resolução de sinistros, seguros e SAC, além de habilidades em gestão de indicadores e desenvolvimento de equipes de alta performance.
Curso Superior de Tecnologia (CST), Processos GerenciaisUniversidade EstácioConclusão: 2022
