Atendimento aos Alunos - UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA – UVA
(2023-11)
Atuação nas áreas administrativa, acadêmica, financeira, comercial e de atendimento, prestando suporte aos alunos, candidatos, docentes, colaboradores e público externo.
- Atendimento presencial, telefônico, por e-mail e WhatsApp, prestando suporte e orientações a alunos, candidatos, colaboradores e público externo.
- Realização e acompanhamento de processos de matrícula e rematrícula, incluindo conferência de informações e documentação.
- Prestação de suporte administrativo, acadêmico e financeiro aos alunos, acompanhando solicitações e demandas até sua resolução.
- Abertura, acompanhamento e gerenciamento de chamados junto aos setores acadêmico e financeiro.
- Apoio às rotinas administrativas e operacionais da unidade, contribuindo para a organização e melhoria dos processos internos.
- Elaboração, atualização e controle de planilhas em Excel para acompanhamento de documentos, registros, processos, chamados e atividades acadêmicas.
- Elaboração de relatórios e controles gerenciais para acompanhamento de demandas, indicadores e rotinas administrativas.
- Organização e gerenciamento de provas presenciais, incluindo controle de agendamentos, elaboração de planilhas e liberação das avaliações.
- Administração de grupos de WhatsApp para comunicação institucional, divulgação de informações acadêmicas e financeiras e orientação aos alunos.
- Participação em reuniões com diferentes unidades para alinhamento de processos, acompanhamento de resultados e definição de metas.
- Apoio em ações de comunicação e divulgação institucional por meio das redes sociais da unidade.
- Responsabilidade pela abertura e fechamento da unidade e acompanhamento das rotinas operacionais.
- Realização e acompanhamento de compras, levantamento das necessidades de materiais e controle de suprimentos.
- Organização, controle, arquivamento e atualização de documentos e registros administrativos.
Auxiliar de Logística - MOVIDA
- Abertura e fechamento de contratos de locação.
- Atendimento e orientação aos clientes durante o processo de contratação.
- Oferta de produtos e serviços aos clientes, contribuindo para os resultados comerciais.
- Recebimento, conferência e liberação de veículos.
- Realização de inventário e atualização de informações no sistema.
- Execução de checklists de veículos para locação.
- Organização e acompanhamento das rotinas operacionais da unidade.
Inspetor de Alunos - UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
(2019-07 - 2021-03)
Atuação em atividades administrativas, acadêmicas, financeiras e comerciais, com suporte aos processos de matrícula e atendimento aos alunos.
- Apoio ao setor de Sala de Matrícula, contribuindo para a captação de alunos e o alcance de metas comerciais.
- Recebimento, conferência e inclusão de documentos em sistema.
- Geração de boletos e suporte aos processos de pagamento.
- Abertura e acompanhamento de chamados administrativos.
- Contato com candidatos aprovados para orientação sobre matrícula e apresentação de condições de bolsas.
- Atendimento e suporte aos candidatos durante o processo de matrícula.
- Controle de estoque, realização de compras, recebimento e fiscalização de materiais.
- Controle e acompanhamento de contas a pagar.
- Elaboração e organização de planilhas com grades e horários de aulas.
- Organização e repasse de informações aos alunos.
- Fiscalização e fechamento das salas e do prédio ao término das atividades.
Sócio Supervisor - LAIKA FARÓIS
(2013-02 - 2019-07)
Empresa familiar especializada na comercialização de lanternas, faróis, retrovisores e acessórios automotivos.
- Gestão das rotinas administrativas e financeiras da empresa.
- Responsabilidade pelo processo de cobrança e controle de recebimentos.
- Realização de compras e negociação com fornecedores.
- Controle de pagamentos e acompanhamento de contas com fornecedores.
- Controle de caixa, abertura e fechamento da loja.
- Organização e acompanhamento das operações financeiras.
- Implantação de sistema informatizado para otimização dos processos internos.
- Supervisão das atividades operacionais e administrativas da empresa.
