Erick Gouveia

Profissional com experiência nas áreas administrativa, financeira, acadêmica, comercial e atendimento ao cliente, atuando em rotinas administrativas, controle de documentos, elaboração de planilhas e relatórios, compras, controle de fornecedores, contas a pagar, cobrança, atendimento ao público e acompanhamento de processos internos. Experiência com matrículas, rematrículas, atendimento e suporte acadêmico e financeiro, abertura e acompanhamento de chamados, organização de documentos, controle de demandas e apoio às atividades comerciais e de captação de alunos. Perfil organizado, proativo, comunicativo e orientado a resultados, com facilidade para trabalhar em equipe, solucionar problemas, cumprir prazos e atuar em ambientes dinâmicos.

Conhecimento em Pacote Office, Excel e sistemas administrativos, com facilidade de aprendizado e adaptação a novos processos e ferramentas.

Atendimento aos Alunos - UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA – UVA

(2023-11)

Atuação nas áreas administrativa, acadêmica, financeira, comercial e de atendimento, prestando suporte aos alunos, candidatos, docentes, colaboradores e público externo.

• Atendimento presencial, telefônico, por e-mail e WhatsApp, prestando suporte e orientações a alunos, candidatos, colaboradores e público externo.
• Realização e acompanhamento de processos de matrícula e rematrícula, incluindo conferência de informações e documentação.
• Prestação de suporte administrativo, acadêmico e financeiro aos alunos, acompanhando solicitações e demandas até sua resolução.
• Abertura, acompanhamento e gerenciamento de chamados junto aos setores acadêmico e financeiro.
• Apoio às rotinas administrativas e operacionais da unidade, contribuindo para a organização e melhoria dos processos internos.
• Elaboração, atualização e controle de planilhas em Excel para acompanhamento de documentos, registros, processos, chamados e atividades acadêmicas.
• Elaboração de relatórios e controles gerenciais para acompanhamento de demandas, indicadores e rotinas administrativas.
• Organização e gerenciamento de provas presenciais, incluindo controle de agendamentos, elaboração de planilhas e liberação das avaliações.
• Administração de grupos de WhatsApp para comunicação institucional, divulgação de informações acadêmicas e financeiras e orientação aos alunos.
• Participação em reuniões com diferentes unidades para alinhamento de processos, acompanhamento de resultados e definição de metas.
• Apoio em ações de comunicação e divulgação institucional por meio das redes sociais da unidade.
• Responsabilidade pela abertura e fechamento da unidade e acompanhamento das rotinas operacionais.
• Realização e acompanhamento de compras, levantamento das necessidades de materiais e controle de suprimentos.
• Organização, controle, arquivamento e atualização de documentos e registros administrativos.

Auxiliar de Logística - MOVIDA

• Abertura e fechamento de contratos de locação.
• Atendimento e orientação aos clientes durante o processo de contratação.
• Oferta de produtos e serviços aos clientes, contribuindo para os resultados comerciais.
• Recebimento, conferência e liberação de veículos.
• Realização de inventário e atualização de informações no sistema.
• Execução de checklists de veículos para locação.
• Organização e acompanhamento das rotinas operacionais da unidade.

Inspetor de Alunos - UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

(2019-07 - 2021-03)

Atuação em atividades administrativas, acadêmicas, financeiras e comerciais, com suporte aos processos de matrícula e atendimento aos alunos.

• Apoio ao setor de Sala de Matrícula, contribuindo para a captação de alunos e o alcance de metas comerciais.
• Recebimento, conferência e inclusão de documentos em sistema.
• Geração de boletos e suporte aos processos de pagamento.
• Abertura e acompanhamento de chamados administrativos.
• Contato com candidatos aprovados para orientação sobre matrícula e apresentação de condições de bolsas.
• Atendimento e suporte aos candidatos durante o processo de matrícula.
• Controle de estoque, realização de compras, recebimento e fiscalização de materiais.
• Controle e acompanhamento de contas a pagar.
• Elaboração e organização de planilhas com grades e horários de aulas.
• Organização e repasse de informações aos alunos.
• Fiscalização e fechamento das salas e do prédio ao término das atividades.

Sócio Supervisor - LAIKA FARÓIS

(2013-02 - 2019-07)

Empresa familiar especializada na comercialização de lanternas, faróis, retrovisores e acessórios automotivos.

• Gestão das rotinas administrativas e financeiras da empresa.
• Responsabilidade pelo processo de cobrança e controle de recebimentos.
• Realização de compras e negociação com fornecedores.
• Controle de pagamentos e acompanhamento de contas com fornecedores.
• Controle de caixa, abertura e fechamento da loja.
• Organização e acompanhamento das operações financeiras.
• Implantação de sistema informatizado para otimização dos processos internos.
• Supervisão das atividades operacionais e administrativas da empresa.

Bacharelado - Administração de Empresas - Universidade Estácio de Sá (2026-12)