Erik Rovarão

Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, tenho grande experiência com atendimento ao cliente de forma remota e presencial. Possuo mais de 10 anos no mercado de trabalho voltado para tecnologia da informação, com utilização em ITIL e aplicação de SLA, realizando acompanhamento de chamados e sempre visando a satisfação de um bom atendimento. Possuo experiências em Implantações de sistemas, treinamento e manutenções preventivas e corretivas.

Gerenciamento de servidores, tendo em vista migração e configuração de ambiente de alta disponibilidade, criação de domínio, rotinas de backup, criação de documentação e administração de servidores. Projetos seguindo as práticas do PMI, ITIL e COBIT,

envolvendo o controle de demandas, definição do cronograma, análise da viabilidade,

negociação de prazos e escopo, assegurando o cumprimento dos prazos, custos e qualidade requerida pela organização.

Otimização de desempenho de consultas SQL, geração de scripts, consultas,

elaboração e mudanças em ambiente produtivo. Participação de projetos de criação e migração de ambiente de alta disponibilidade.

Adaptado ao trabalho presencial e Home office, tendo grande satisfação e prazer em trabalhar em equipe, sempre ajudando meus colegas de trabalho de forma descontraída e bem humorada. Dinâmico e proativo, com sólida experiência em atendimento ao usuário para realizar a triagem e tratativas de chamados de forma bem comunicativa e amigável.

Aceitando novos desafios e pronto para colocar a mão na massa.

Analista de Suporte

Tarefas realizadas em: Monitoramento, migração em servidores Windows,

configurações em servidores AWS para instalações de aplicação Healthcare,

HIS/PACS.

Backup e restore em bancos de dados Firebird e MySQL.

Análise de sistema e ambiente do cliente (infraestrutura) Hardware e software.

Consultoria técnica com utilização de cronogramas para instruções de uma implantação adequada e bem organizada.

Análise de requisitos para implantação do sistema, aplicação de treinamentos

(aplication) para equipes médicas (auxiliares de enfermagem, enfermeiros, médicos e militares) de forma presencial (individuais ou em grupos) e remotamente, visando sempre sanar todas as dúvidas.

Visitas técnica semanalmente em unidades de saúde de pronto atendimento "SUS"

(AMAS e UBS) e hospitais para: Manutenções em laptops e eletrocardiógrafos,

correção de aplicação médica, atualização, preventivas, reinstalações e configuração de sistema, Healthcare |HIS-PACS - | Tele cardiologia.

Responsável pela documentação e criação de conteúdos de manuais técnicos do sistema de Tele cardiologia em formatos digitais (PDF e vídeos) e relatórios de implantação de conclusão para todos os clientes.

Realizações frequentes de implantações e treinamentos presencial fora da cidade e estado de São Paulo como litoral paulista, interior de São Paulo e Rio de Janeiro.

Organização de estoque na empresa, sempre em contato com fornecedores de computadores e de outras áreas da saúde para aquisição de material para o trabalho.

Analise e Desenvolvimento de Sistemas

Graduação voltada para área de T.I desenvolvimento de sistemas WEB, Desktops,

Mobile.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas é uma graduação de nível tecnológico que torna o estudante apto a desenvolver, testar, implantar e gerenciar sistemas e recursos que envolvem Hardware e Software.