Erika De Novaes

Profissional com mais de 10 anos de sólida experiência na área comercial, atendimento ao cliente e liderança de equipes. Graduanda em Gestão Comercial, com ampla expertise em rotinas financeiras de frente de caixa, faturamento, gerenciamento de produtos financeiros e estratégias de conversão de vendas. Perfil analítico, ágil na adaptação a novos processos e reconhecida pela excelência em mediação de conflitos, organização operacional e fidelização de clientes.

LÍDER DE PRODUTOS FINANCEIROS at Renner (2025-07 – 2026-07)

• Responsável pela liderança da equipe de atendimento focada em produtos financeiros da loja.
• Gestão e oferta de soluções de crédito, cartões corporativos e seguros, visando o atingimento de metas.
• Mediação de problemas complexos e garantia de excelência no padrão de atendimento ao cliente.

SUPERVISOR DE VENDAS at Mix Mateus (2024-07 – 2025-01)

• Definição, desdobramento e acompanhamento de metas diárias e mensais para a equipe comercial.
• Desenvolvimento de estratégias comerciais e identificação de novas oportunidades de mercado.
• Monitoramento do desempenho dos vendedores através de feedbacks construtivos e suporte contínuo.
• Resolução de conflitos internos e atendimento consultivo focado na retenção de clientes.

VISUAL MERCHANDISING at Polo Wear (2022-07 – 2024-02)

• Responsável por todo o visual merchandising da loja, garantindo a padronização estética da marca.
• Planejamento e montagem de vitrines atrativas e organização estratégica do layout de produtos para maximizar o fluxo e as vendas.

VENDAS / OPERADOR COMERCIAL at Mondrian (2022-01 – 2022-06)

• Atendimento personalizado ao cliente, cadastro no sistema ERP e controle rigoroso de estoque.
• Emissão de notas fiscais, faturamento, acompanhamento de pedidos e elaboração de relatórios gerenciais.
• Organização de arquivos, conciliação de pagamentos e suporte na ambientação de vitrines.

CAIXA at Arezzo (2021-01 – 2021-11)

• Atuação na frente de caixa com foco em faturamento, abertura, fechamento e sangria de valores.
• Atendimento ao cliente de alto padrão (público premium) e suporte na rotina operacional da loja.

GERENTE at LMA Store (2020-04 – 2021-01)

• Gestão geral da unidade de negócio, coordenação de equipe e contribuição direta na gerência financeira.

ATENDIMENTO AO CLIENTE at Riachuelo (2018-09 – 2019-09)

• Atendimento direto ao público, suporte focado na experiência do cliente no provador e atuação como operadora de caixa.

RECEPCIONISTA at Clínica Médica Amar (2016-07 – 2017-07)

Primeiro emprego focado no atendimento humanizado a pacientes e triagem de necessidades.

• Agendamento de consultas e exames, organização de prontuários médicos e controle de fluxo na recepção.

Ensino Superior Tecnológico in Gestão Comercial – Faculdade Pitágoras