Erika Sousa

Profissional com facilidade em lidar com atendimento ao público e suporte operacional. Experiência em recepção, respostas de mensagens, organização de pedidos e atualização de planilhas. Perfil responsável, cordial e com excelente comunicação, garantindo um atendimento eficiente e acolhedor.

ATENDENTE RESTAURANTE at Itamae Felipe San (2018-04 – 2019-03)

Atendimento ao cliente em restaurante com gerenciamento de reservas e atendimento telefônico.

• Recebia os clientes com simpatia, organizava filas de espera e encaminhá-los às mesas
• Gerenciava reservas e atendia chamadas telefônicas
• Apresentava cardápio, explicava pratos e sugeria opções

OPERADORA DE CAIXA at Ancora Distribuidora de Alimentos LTDA (2019-08 – 2021-01)

Operação de caixa e controle financeiro em distribuidora de alimentos.

• Registrava produtos, finalizava compras e processava pagamentos
• Controlava financeiro diário, realizava contagem de dinheiro

FISCAL DE CAIXA at Ancora Distribuidora de Alimentos LTDA (2021-01 – 2023-01)

Supervisão de caixas e garantia de conformidade operacional e normativa.

• Dava suporte, monitorava fluxo, realizava abertura/fechamento de caixas
• Realizava sangrias (retirada de valores), reposição de troco, cancelamentos, estornos
• Garantia a organização e o cumprimento das normas, atuando como um elo entre os caixas e a gerência para assegurar a qualidade e eficiência no atendimento ao cliente

PROMOTOR DE MARKETING at VCI - HARD ROCK FORTALEZA (2023-02 – 2023-10)

Promoção de marketing e fidelização de clientes.

• Entrava em contato para feedbacks, fidelização e satisfação do cliente
• Resolução de problemas, trocas e retenção
• Reduzir taxas de cancelamentos

POS VENDAS at Gramado Parks (2023-11 – Present)

Atração e qualificação de clientes para aquisição de frações imobiliárias.

• Atraía, engajava e qualificava potenciais clientes para a aquisição de frações de imóveis
• Atuando na linha de frente da divulgação e, muitas vezes, no início do processo de vendas

Ensino Médio com Técnico em Administração in Administração – E.E.E.P MARIA JOSÉ MEDEIROS (2011 – 2013)

Estágio Remunerado in Financeiro Contas a Pagar – BSPAR