Erilânia Sousa

Product Designer com 5 anos de experiência no ciclo completo de produtos digitais (web/mobile) para B2B, B2C e e-commerce em empresas como Caju, Dafiti e CCR. Com formação em Marketing e especialização em Product Designer e UX/UI, uno visão de negócios, métricas e comportamento do usuário do discovery ao handoff. Atuação em fluxos complexos e uso ativo de IA para aceleração de pesquisas e ideação.

Product Designer - Caju

(2024-01)

• Liderança de Product Design na jornada de autorização de novo dispositivo (Segurança e Antifraude) em alinhamento constante com Produto, Engenharia, Jurídico e CX.
• Acompanhamento do piloto com biometria facial (N=680), alcançando ~89,7% de eficácia e ~84,7% de conclusão, mitigando fricções da jornada e reduzindo o abandono da conta.
• Planejamento e execução de testes de usabilidade e testes A/B de comunicação (10 variantes) para garantir clareza nos prazos de segurança.
• Aplicação de IA no fluxo de trabalho de design de produto para otimização de pesquisas com usuários, documentação e garantia de qualidade de interface pré e pós-lançamento.

Product Designer - IEM IT

(2023-01 - 2024-12)

• Concepção de solução com Machine Learning para o sistema Covenants, reduzindo o preenchimento manual de cláusulas contratuais.
• Redesenho da experiência de totens de autoatendimento e painéis de informações de voo em aeroportos administrados pela CCR.
• Evolução do Gantt de acompanhamento de voos para controladores de torre e do MVP de Faixa de Domínio para CCR Rodovias.

Product Designer Pleno - Dafiti Group

(2022-01 - 2023-12)

• Liderança do redesenho da área "Minha Conta" (iOS e Android) cobrindo 4 países: Brasil, Argentina, Chile e Colômbia.
• Mapeamento de 35 pontos de fricção via Matriz CSD e validação via teste de usabilidade no Maze (N=65) para orientar melhorias de conversão.
• Análise de causas de abandono de carrinho via Hotjar e Google Analytics, colaborando com CX para melhorias diretas de NPS no pós-venda.

Graduação - Marketing - Universidade de Fortaleza (UNIFOR)

Pós-Graduação / Especialização - UX, UI & Product Design - UX Unicórnio