Suporte técnico
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Formado em análise e desenvolvimento de sistemas
Período: 02/2020 – 07/2022
Funções: agente de retenção; suporte técnico, backoffice Anatel e Ouvidoria
Período: 09/2022 – 09/2023
Funções: atendimento ao cliente via chat e ligação; orientação no uso do sistema e dúvidas ; treinamento de uso do sistema para novos clientes; instalação, desinstalação, backup, recuperação e atualização do sistema; identificação de problemas no sistema e acionamento de setor responsável; instalação de impressora, identificação e solução de problemas de impressora, identificação e correção de problemas de rede.
Período: 02/2020 – 07/2022
Funções: agente de retenção; suporte técnico, backoffice Anatel e Ouvidoria
Período: 09/2022 – 09/2023
Funções: atendimento ao cliente via chat e ligação; orientação no uso do sistema e dúvidas ; treinamento de uso do sistema para novos clientes; instalação, desinstalação, backup, recuperação e atualização do sistema; identificação de problemas no sistema e acionamento de setor responsável; instalação de impressora, identificação e solução de problemas de impressora, identificação e correção de problemas de rede.
Bacharelado em análise e desenvolvimento de sistemas
Inglês intermediário - Prime English School, 2 anos (leitura boa, conversação intermediária, escrita intermediária)
Curso de informática básica - CIAP Garavelo (Microsoft Windows; Word; Excel; PowerPoint)
Curso de digitação - CIAP Garavelo
Curso de montagem e manutenção de computadores - CIAP Garavelo
Curso de capacitação para atuação como ledor e transcritor em provas de concursos, processos seletivos e avaliações, pelo Grupo Incluir
