Escarlete Valadao

“Sou uma pessoa versátil”

Analista de Credito | Uze Promotora de Vendas LTDA JULHO 2021 ATÉ ABRIL 2022 – 10 MESES • Análise de documento • Verificar documentação e foto selfie para descartar fraude • Correção cadastral • Confrontar dados com os sistemas Crivo, Algorix e Payware • Contato com cliente caso seja necessário para verificar algumas informações adicionais Operador De Telemarketing Receptivo| BS Services JANEIRO 2021 ATÉ ABRIL 2021 – 4 MESES • Registro de Elogios e Reclamações • Cancelamento e Solicitação de 2º via cartão.

Auxiliar

Administrativo/Assistente Comercial | Telemar Norte Leste S.A MAIO 2015 ATÉ ABRIL 2020 – 5 ANOS • Desenvolvimento e manutenção de macros em Excel/Access, querys e ferramentas para automatização e agilização de atividades de rotina; • Registrar pedidos de venda nas ferramentas da cia.

• Acompanhar evolução dos pedidos de vendas garantindo o SLA • Elaboração de Planilhas e Relatórios • Retornar feedback de tratamento de reclamações já resolvidas pelo time de vendas • Assegurar o atingimento das metas operacionais definidas • Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio; • Realizar auditorias, acompanhar e fornece relatórios do cumprimento da esteira, auditar backlogs, Jec/Procon, Anatel entre outro indicador diário. 2 Auxiliar De Cobrança | Marinho Cobrança E Assessoria LTDA JUNHO 2014 ATÉ AGOSTO 2014 – 3 MESES • Redução de danos por meio da negociação dos termos de pagamento diretamente com os clientes, obtendo uma taxa de recuperação média.
• Interface com os clientes a fim de atualizar as contas em relação aos planos de reembolso adequados.
• Colaboração com os titulares de contas inadimplentes a fim de cobrar e conciliar contas usando os canais apropriados.

Auxiliar De

Cobrança | Localcred OUTUBRO 2012 ATÉ NOVEMBRO 2013 – 1 ANO E 2 MESES • Colaboração com os titulares de contas inadimplentes a fim de cobrar e conciliar contas usando os canais apropriados.

• Resolução das reclamações em aberto por meio da análise de possíveis erros em descontos, comprovantes de entrega, devoluções e anúncios relacionados.
• Interface com os clientes a fim de atualizar as contas em relação aos planos de reembolso adequados.
• Atendimento de ligações, gerando receita anualmente.

Bacharelado Serviço Social | Unime Salvador,BA / Concluído Agosto 2019