Brasileiro – Divorciado
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Tenho ampla experiência na área de Tecnologia da Informação, atuando em suporte técnico, administração de redes e gestão de equipes. Tenho sólida vivência com infraestrutura física e lógica, configuração de equipamentos de rede (Mikrotik, ONU, ONT, switches, roteadores) e monitoramento de sistemas. Sou proativo, comunicativo me oriento a resultados, tenho capacidade de liderança, adaptação a novos desafios e visão estratégica voltada à eficiência operacional.
Busco crescimento contínuo na área de TI, com foco em gestão de serviços, automação de processos e desenvolvimento tecnológico.
Supervisor Service Desk - FlashNet
(2025-07)
Coordenação da equipe de suporte técnico, distribuindo tarefas, acompanhando desempenho individual e coletivo, promovendo feedbacks e treinamentos. Monitoramento o fluxo de tickets abertos, garantindo que os prazos de SLA sejam cumpridos e que os incidentes sejam resolvidos com qualidade e agilidade. Auxilio a equipe em casos complexos, realizando diagnósticos avançados de rede, roteadores, autenticação PPPoE, VLANs e outros componentes da infraestrutura.
Organizo plantões, coberturas de feriados, assegurando a operação contínua do suporte técnico. Elaboro treinamentos técnicos e comportamentais para manter a equipe atualizada sobre novas tecnologias, procedimentos internos e boas práticas de atendimento.
Service Desk N2 - FlashNet
(2023-10 - 2025-07)
Responsável pelo atendimento e suporte técnico a clientes via telefone e WhatsApp, realizando monitoramento e análise de rede por meio das plataformas IXC Soft e Mikrotik (Winbox). Atuação na abertura, acompanhamento e encerramento de chamados, bem como na configuração e manutenção de equipamentos de rede, incluindo ONU, ONT e outros dispositivos de comunicação.
Prestador de Serviços - Técnico de Campo em Telecom - Dalo Integradora
(2015-08 - 2016-02)
Atuação em Data Center, executando atividades de instalação, desinstalação, configuração e troubleshooting de roteadores, switches, modems, servidores e outros ativos de rede, garantindo desempenho, disponibilidade e integridade dos sistemas.
Analista suporte - CTIS
(2014-12 - 2015-07)
Responsável pelo suporte técnico aos usuários do Ministério Público, incluindo Juízes e Desembargadores, prestado por e-mail e telefone. Atuação na abertura, acompanhamento e solução de chamados referentes ao sistema MGP (Módulo de Gestão de Processos).
Coordenador de serviços - Vygo Internetworking
(2012-04 - 2014-11)
Responsável por coordenar equipes técnicas em projetos de implantação e manutenção de redes estruturadas, garantindo qualidade, prazos e atendimento aos SLAs. Planejamento de atividades, acompanhamento de projetos, controle de materiais e relacionamento com clientes corporativos. Atuação na gestão de incidentes, supervisão de campo e documentação técnica.
Analista de rede - OceanicNet
(2010-12 - 2012-03)
Atuação no atendimento técnico ao cliente via telefone, realizando monitoramento e análise da rede utilizando as plataformas Nagios e Mikrotik. Responsável pela abertura, acompanhamento e encerramento de chamados, bem como pela configuração e manutenção de equipamentos de rede e dispositivos de usuário, incluindo roteadores, notebooks, MacBooks, tablets e demais periféricos.
Prestador de Serviço - Gestor de TI - Barbosa & Barbosa Advogados Associados, Laboratório CDN, Gráfica EDG
(2009-08 - 2019-07)
Administração da infraestrutura física e lógica de redes locais, bem como pela manutenção e controle de computadores, impressoras e outros ativos. Atuação no acompanhamento e definição de rotinas operacionais, assegurando o bom desempenho e estabilidade dos sistemas operacionais.
Acadêmico - Sistema da informação - Universidade Estácio de Sá
