Ester Marina Alves

Profissional com experiência em Customer Success e suporte educacional, atuando em onboarding, atendimento consultivo e melhoria de processos. Possuo forte habilidade de comunicação, organização e construção de relacionamento com clientes, com foco em engajamento e retenção.

Analista de Onboarding at Flash Beneficios (2026-04 – Present)

• Primeiro contato e condução do onboarding de clientes, acompanhando todo o processo de implantação.
• Realização de treinamentos e orientação de administradores, apoiando a configuração e utilização da plataforma.
• Atendimento multicanal e suporte consultivo durante a jornada, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência eficiente.

Assessor de Sucesso do Cliente Jr at LITTLE MAKER BRASIL (2024-08 – 2025-12)

• Atuação consultiva, apoiando na adoção de metodologias ativas.
• Onboarding e treinamentos para professores e gestores.
• Suporte multicanais.
• Organização de fluxos e materiais pedagógicos.
• Monitoramento de indicadores e identificação de melhorias na experiência do cliente.

Bacharel in Artes Visuais – PUC-Campinas (2024 – 2027)

Bacharel in Publicidade e propaganda – ESAMC (2022 – 2023)