Administrativo, Gestão, CS, Seguros.
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Profissional com ampla experiência em Gestão Operacional, liderança de equipes e estruturação de processos, atuando nos setores de garantia locatícia, tecnologia, imobiliário e varejo. Forte atuação em organização de operações, implantação de CRM, definição de metas e melhoria contínua. Experiência sólida em análise de inadimplência, auditoria documental, controle financeiro e atendimento consultivo.
● Atendimento ao Cliente e Colaboradores: Capacidade comprovada em fornecer suporte de alta qualidade, resolvendo questões e garantindo a satisfação de clientes e membros da equipe.
● Gestão de Pessoas: Habilidade em liderar e desenvolver equipes, implementando estratégias para maximizar o desempenho e promover um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
● Recrutamento e Seleção: Experiência em conduzir processos de recrutamento completos, desde a definição de perfis de cargos até a integração de novos colaboradores, assegurando a seleção dos candidatos mais adequados para as necessidades da empresa.
● Treinamento e Desenvolvimento de Equipe: Competência em criar e administrar programas de treinamento para aprimorar as habilidades da equipe e estimular o crescimento contínuo dos colaboradores.
● Gestão de Indicadores e Resultados: Aptidão para monitorar e analisar indicadores de desempenho, utilizando esses dados para tomar decisões informadas e otimizar os resultados da organização.
● Análise de Contratos: Experiência em revisar e interpretar contratos para garantir a conformidade com as políticas e objetivos da empresa.
● Detecção de Fraude: Habilidade em identificar e prevenir fraudes, aplicando controles rigorosos para proteger a integridade financeira da organização.
● Provisionamento de Valores: Proficiência em realizar o provisionamento de valores de forma precisa e conforme as normas e políticas financeiras da empresa.
● Atendimento ao Cliente Externo: Aptidão para oferecer um atendimento de excelência a clientes externos, resolvendo suas solicitações e problemas com eficiência e cortesia.
● Análise de Orçamentos: Experiência em revisar e analisar orçamentos, garantindo a alocação adequada de recursos e o cumprimento das metas financeiras.
● Cálculos Rescisórios: Competência em realizar cálculos precisos de rescisões,
assegurando a conformidade com as normas legais e regulatórias.
