Evelyn Dahmer

Profissional com mais de 6 anos de experiência nas áreas administrativa, financeira, comercial e de recursos humanos. Atuação consolidada em contas a pagar e receber, emissão de notas fiscais, cobrança ativa e recuperação de inadimplência, análise de crédito, elaboração de contratos e orçamentos, licitações públicas e plataformas governamentais, prospecção e atendimento a clientes (B2B e B2C), CRM e sistemas de gestão empresarial (ERP), controle de ponto, EPIs e suporte a rotinas de RH. Experiência em coordenação de equipe (10 colaboradores) em rotina de pós-venda de alta demanda, com gestão de conflitos e resolução de ocorrências até o encerramento.

Perfil organizado, comunicativo e com rápida adaptação a diferentes sistemas e processos. Atualmente cursando Bacharelado em Administração.

Recepcionista — Odontologia Barra do Sul | 01/2025 – 02/2026

• Recepção e atendimento multicanal (presencial, telefone e WhatsApp) a pacientes, com cadastro completo e atualização contínua de prontuários/pastas.

• Gestão da agenda de 4+ dentistas simultaneamente, incluindo agendamento de consultas, avaliações e retornos de pós-atendimento.

• Geração e qualificação de leads via Facebook e Instagram, identificando a necessidade do paciente e conduzindo até o fechamento do orçamento com a dentista responsável.

• Análise de crédito de pacientes, elaboração de contratos e condução de cobrança ativa e recuperação de inadimplência (clientes com pendências antigas e atuais).

• Rotina financeira completa: emissão de boletos e notas fiscais, controle de caixa (entradas e saídas) e conciliação de contas a pagar e receber.

• Gestão de compras de materiais odontológicos e suporte direto à dentista responsável e à auxiliar bucal.

• Interface com a contabilidade externa, organizando e enviando a documentação fiscal e financeira necessária.

• Utilização de sistema de gestão clínica (similar a CRM) para controle de pacientes, agenda e histórico de atendimento.

Vendedora — Materiais de Construção Borges | 03/2023 – 09/2024

• Gestão de carteira de clientes com atendimento consultivo presencial e via WhatsApp, incluindo prospecção ativa de novos compradores.

• Elaboração de orçamentos, inclusive de grande porte, utilizando o sistema de vendas da empresa.

• Acompanhamento técnico de obras em andamento para adequar produtos e quantidades às necessidades reais de cada cliente.

• Gestão do ciclo completo de venda: do fechamento do orçamento até a entrega, solicitando priorização/urgência junto à logística quando necessário.

• Suporte ao setor de compras, identificando e sinalizando necessidades de reposição de estoque com base na demanda dos clientes.

• Organização e manutenção do setor de vendas na loja, garantindo padrão de atendimento e disponibilidade de produtos.

Auxiliar Administrativo — Guaporé | 09/2022 – 03/2023

• Controle de materiais para obras públicas, incluindo emissão de pedidos, ordens de serviço e acompanhamento pós-licitação.

• Emissão de notas fiscais destinadas à prefeitura e gestão de valores e serviços de locação/uso de máquinas.

• Atualização de plataformas governamentais de licitação com relatórios de execução e registros fotográficos das obras.

• Elaboração de orçamentos e compras emergenciais de peças e materiais para suprir necessidades urgentes em obra.

• Suporte às rotinas de Recursos Humanos: entrega de uniformes, organização de documentação de colaboradores e distribuição de holerites.

Operadora de Caixa — Mercadomar Supermercado | 06/2021 – 08/2022

• Atendimento ao cliente no caixa, com registro de vendas, conferência de valores e fechamento de caixa diário.

• Organização e reposição de prateleiras, mantendo o setor abastecido e a exposição de produtos padronizada.

Auxiliar de Escritório — J.V.B. Representações Comerciais | 06/2019 – 04/2020

• Atuação como ponte entre fábricas e empresas no ramo de papelaria, dando suporte a mais de 10 fábricas simultaneamente, em rotina de alta demanda.

• Digitação de pedidos trazidos pelos representantes comerciais e conferência de orçamentos antes do fechamento.

• Emissão de notas fiscais e elaboração de valores para participação em processos de licitação.

• Gestão de contas a pagar e receber, com aplicação de tabelas de desconto específicas por cliente e por fábrica.

• Atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail e telefone) a clientes e representantes comerciais.

• Adaptação a múltiplos sistemas/plataformas, já que cada fábrica parceira utilizava uma ferramenta própria de gestão de pedidos.

Auxiliar Administrativo — Decor8 Móveis Planejados | 01/2018 – 05/2019

• Responsável integral pelo setor de pós-venda, coordenando equipe de 10 montadores em rotina de alta demanda e alto volume de ocorrências.

• Organização de agenda e rotas dos montadores, otimizando prazos de atendimento e resolução de assistências técnicas.

• Atendimento e gestão de conflitos com clientes em situação de alto estresse, conduzindo cada caso até a resolução completa.

• Comunicação direta e articulação entre múltiplas equipes (projetistas, montadores, compras, loja e setor de granito) para viabilizar as assistências.

• Emissão de solicitações de compra com base na análise técnica dos projetos, garantindo disponibilidade de peças para reposição.

• Organização de documentos, projetos e relatórios, incluindo relatório de encerramento a cada finalização de atendimento de pós-venda.

Auxiliar de Escritório — Majesty Log Transporte Rodoviário de Carga | 01/2015 – 07/2015

• Suporte a rotinas de Recursos Humanos: controle de ponto, gestão de EPIs e uniformes, e apoio no controle de pagamentos dos colaboradores.

• Emissão de notas fiscais, elaboração de orçamentos e gestão de compras da empresa.

• Atendimento às empresas contratantes (terceirização de mão de obra para carga e descarga), alinhando necessidades operacionais e prazos.

• Condução de reuniões com colaboradores para levantamento de reclamações, problemas e feedbacks, e com empresas parceiras para entendimento de demandas.

• Suporte direto ao responsável da empresa em demandas administrativas específicas.

Bacharelado in Administração – Unifatecie Centro Universitário

Ensino Médio Completo