Everton
Assistente de TI | Field Service | Infraestrutura de TI
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Sobre
Profissional de Tecnologia da Informação com mais de 10 anos de experiência em suporte técnico presencial (Field Service), manutenção preventiva e corretiva de hardware, instalação e configuração de equipamentos de informática e infraestrutura corporativa. Experiência em diagnóstico e resolução de falhas, substituição física de componentes, instalação e atualização de sistemas operacionais Windows, Linux e macOS, suporte a notebooks, desktops, impressoras, periféricos e dispositivos móveis, controle de ativos e execução de procedimentos técnicos em campo. Perfil organizado, dinâmico e orientado à rápida resolução de incidentes, garantindo a disponibilidade dos equipamentos e a qualidade do atendimento aos usuários.
Experiência
Suporte Técnico (Contrato Temporário) at WMS Serviços Supermercados do Brasil Ltda (2025-02 – Present)
- Atendimento técnico presencial
- Manutenção preventiva e corretiva de notebooks, desktops, impressoras e periféricos
- Diagnóstico de falhas em hardware e software
- Substituição de componentes, SSDs e memória
- Instalação, atualização e configuração de sistemas operacionais
- Testes funcionais dos equipamentos após manutenção
- Suporte a equipamentos de automação comercial, balanças, leitores de código de barras, impressoras térmicas, terminais de pagamento e relógios de ponto
- Controle de ativos e registro dos atendimentos
Analista de Suporte JR at Distribuidora de Aço (2024-04 – 2025-05)
- Atendimento técnico presencial e remoto
- Manutenção de equipamentos e infraestrutura
- Diagnóstico de hardware e software
- Instalação e configuração de sistemas operacionais
- Gerenciamento de usuários, grupos e permissões no Active Directory
- Documentação técnica
- Controle de ativos e suporte aos usuários
Analista de Field Service N1 at DXC Technology (2019-12 – 2023-02)
- Atendimento presencial (Field Service) e remoto a usuários corporativos
- Manutenção preventiva e corretiva de notebooks, desktops e periféricos
- Diagnóstico de falhas de hardware e software
- Substituição física de componentes, SSDs e memória
- Instalação, atualização e configuração de Windows e softwares corporativos
- Controle de ativos, cumprimento de SLA e execução de procedimentos técnicos em campo
Analista de Suporte TI at Ejetec Contabilidade (2016-01 – 2018-08)
- Suporte técnico presencial e remoto
- Manutenção preventiva e corretiva de computadores, periféricos e servidores
- Diagnóstico de hardware e redes
- Instalação e configuração de sistemas operacionais
- Controle de ativos e suporte aos usuários
Analista de SD / Analista de TI at Raízen Energia (2013-07 – 2015-02)
- Suporte técnico presencial
- Manutenção de hardware e infraestrutura
- Instalação e configuração de equipamentos
- Diagnóstico e resolução de problemas técnicos
- Acompanhamento de chamados e suporte aos usuários
Técnico de Suporte TI at Hospital Unimed (2011-01 – 2013-12)
- Suporte técnico presencial
- Manutenção preventiva e corretiva de computadores, periféricos e equipamentos hospitalares
- Instalação e configuração de softwares
- Diagnóstico de falhas
- Atendimento aos usuários
Assistente de TI (Estágio) at Jornal de Piracicaba (2009-01 – 2010-12)
- Suporte técnico aos usuários
- Instalação e configuração de computadores
- Manutenção básica de hardware e software
- Organização de equipamentos e apoio às atividades da equipe de TI
Formação
Especialização in Infraestrutura de TI – EADCCNA
Extensão in LGPD – Positivo Tecnologia
Extensão in Segurança da Informação – Positivo Tecnologia
Curso Técnico in Informática – Colégio Técnico Polibrasil/People
Bacharelado (Superior incompleto) in Ciência da Computação – Anhanguera
