Everton

Profissional de Tecnologia da Informação com mais de 10 anos de experiência em suporte técnico presencial (Field Service), manutenção preventiva e corretiva de hardware, instalação e configuração de equipamentos de informática e infraestrutura corporativa. Experiência em diagnóstico e resolução de falhas, substituição física de componentes, instalação e atualização de sistemas operacionais Windows, Linux e macOS, suporte a notebooks, desktops, impressoras, periféricos e dispositivos móveis, controle de ativos e execução de procedimentos técnicos em campo. Perfil organizado, dinâmico e orientado à rápida resolução de incidentes, garantindo a disponibilidade dos equipamentos e a qualidade do atendimento aos usuários.

Suporte Técnico (Contrato Temporário) at WMS Serviços Supermercados do Brasil Ltda (2025-02 – Present)

• Atendimento técnico presencial
• Manutenção preventiva e corretiva de notebooks, desktops, impressoras e periféricos
• Diagnóstico de falhas em hardware e software
• Substituição de componentes, SSDs e memória
• Instalação, atualização e configuração de sistemas operacionais
• Testes funcionais dos equipamentos após manutenção
• Suporte a equipamentos de automação comercial, balanças, leitores de código de barras, impressoras térmicas, terminais de pagamento e relógios de ponto
• Controle de ativos e registro dos atendimentos

Analista de Suporte JR at Distribuidora de Aço (2024-04 – 2025-05)

• Atendimento técnico presencial e remoto
• Manutenção de equipamentos e infraestrutura
• Diagnóstico de hardware e software
• Instalação e configuração de sistemas operacionais
• Gerenciamento de usuários, grupos e permissões no Active Directory
• Documentação técnica
• Controle de ativos e suporte aos usuários

Analista de Field Service N1 at DXC Technology (2019-12 – 2023-02)

• Atendimento presencial (Field Service) e remoto a usuários corporativos
• Manutenção preventiva e corretiva de notebooks, desktops e periféricos
• Diagnóstico de falhas de hardware e software
• Substituição física de componentes, SSDs e memória
• Instalação, atualização e configuração de Windows e softwares corporativos
• Controle de ativos, cumprimento de SLA e execução de procedimentos técnicos em campo

Analista de Suporte TI at Ejetec Contabilidade (2016-01 – 2018-08)

• Suporte técnico presencial e remoto
• Manutenção preventiva e corretiva de computadores, periféricos e servidores
• Diagnóstico de hardware e redes
• Instalação e configuração de sistemas operacionais
• Controle de ativos e suporte aos usuários

Analista de SD / Analista de TI at Raízen Energia (2013-07 – 2015-02)

• Suporte técnico presencial
• Manutenção de hardware e infraestrutura
• Instalação e configuração de equipamentos
• Diagnóstico e resolução de problemas técnicos
• Acompanhamento de chamados e suporte aos usuários

Técnico de Suporte TI at Hospital Unimed (2011-01 – 2013-12)

• Suporte técnico presencial
• Manutenção preventiva e corretiva de computadores, periféricos e equipamentos hospitalares
• Instalação e configuração de softwares
• Diagnóstico de falhas
• Atendimento aos usuários

Assistente de TI (Estágio) at Jornal de Piracicaba (2009-01 – 2010-12)

• Suporte técnico aos usuários
• Instalação e configuração de computadores
• Manutenção básica de hardware e software
• Organização de equipamentos e apoio às atividades da equipe de TI

Especialização in Infraestrutura de TI – EADCCNA

Extensão in LGPD – Positivo Tecnologia

Extensão in Segurança da Informação – Positivo Tecnologia

Curso Técnico in Informática – Colégio Técnico Polibrasil/People

Bacharelado (Superior incompleto) in Ciência da Computação – Anhanguera