Fa Oliveira

Profissional com mais de 13 anos de experiência em Planejamento, Performance e Operações, com histórico de liderança, estruturação de processos, governança, gestão por indicadores e integração entre áreas. Atuação em forecast, planejamento de capacidade, desdobramento de metas, orçamento, análise de riscos e condução de fóruns executivos, transformando dados em decisões e planos de ação. Experiência anterior em Logística, centro de distribuição, estoques, armazenagem e cadeia de pós-venda, somada à vivência em ambientes de alta complexidade operacional.

Perfil estruturador, analítico e orientado a resultados, com forte atuação em melhoria contínua, gestão de stakeholders e transformação de modelos de gestão. Conhecimentos aplicáveis a S&OP por meio da integração entre demanda, capacidade, metas, performance e execução operacional.

Coordenador / Gestor de Operações e Planejamento at SKY BRASIL (2019-10 – 2025-10)

• Liderança de equipes e parceiros BPO, com responsabilidade por planejamento operacional e comercial, metas, performance, capacidade, orçamento e rentabilização.
• Estruturação de indicadores, metas, prioridades e ritos de gestão, garantindo visibilidade de resultados, análise de desvios e acompanhamento de planos corretivos.
• Elaboração de forecast, projeções e cenários para demanda, capacidade, campanhas, novos produtos e operações, avaliando impactos em recursos, produtividade, receita, custos e experiência do cliente.
• Condução de análises críticas da operação, identificando riscos, gargalos, desvios e oportunidades de eficiência, com atuação direta na definição e acompanhamento de planos de ação.
• Atuação transversal com Comercial, Operações, Marketing, Produtos, BI, Finanças, Tecnologia, Telecom e fornecedores, promovendo alinhamento ponta a ponta e execução das prioridades definidas.
• Governança de riscos operacionais e controles: acompanhamento de processos críticos, qualidade, conformidade e contingências, apoiando continuidade operacional e proteção de resultados.
• Desenvolvimento e validação de dashboards e relatórios executivos, traduzindo dados em recomendações acionáveis para fóruns gerenciais e diretoria.
• Liderança de iniciativas de melhoria contínua e transformação de processos, com revisão de fluxos, controles, modelos de remuneração e mecanismos de prevenção de falhas e fraudes.

Analista Sênior - Planejamento & Experiência do Cliente at SKY BRASIL (2014-06 – 2019-10)

• Elaboração de estudos analíticos, projeções e cenários de atendimento, dimensionamento e capacidade para suportar decisões de planejamento e performance.
• Construção e acompanhamento de KPIs e dashboards, com cruzamento de dados para identificação de tendências, desvios, riscos e oportunidades de melhoria.
• Liderança técnica de análises multidisciplinares, estruturação de relatórios e validação da confiabilidade das informações utilizadas na gestão.
• Mapeamento de processos, diagnósticos de causa raiz e melhoria contínua utilizando COPC, PDCA e ferramentas de qualidade.
• Apresentação recorrente de análises à alta liderança, conectando indicadores operacionais a impactos financeiros, experiência e prioridades do negócio.

Analista de Riscos at GPS PAMCARY S/A (2013-10 – 2014-06)

• Monitoramento de indicadores de risco e sinistralidade em operações logísticas, com análises quantitativas, projeções e recomendações para mitigação de perdas e melhoria da rentabilidade.
• Avaliação de riscos operacionais de transporte e desempenho de parceiros, apoiando controles, prevenção e tomada de decisão.

Analista de Logística Reversa at CNOVA (NOVA PONTOCOM) (2012-04 – 2013-07)

• Gestão e melhoria dos processos de pós-venda e logística reversa em operação de e-commerce, acompanhando SLAs, produtividade, qualidade e causas de falhas na cadeia de distribuição.
• Aplicação de ferramentas de análise de causa e qualidade para reduzir desvios, melhorar processos e suportar a eficiência da operação logística.

Analista de Logística at UNISSUL - ASSOCIAÇÃO DE SUPERMERCADOS (2007 – 2011)

• Acompanhamento de indicadores de estoque, armazenagem e distribuição em centro de distribuição, com apoio a balanços, inventários e controles operacionais.
• Atuação em compras e abastecimento, apoiando previsão, pedidos, acompanhamento de estoques e disponibilidade de materiais/produtos.
• Vivência prática na integração entre demanda, estoque, armazenagem, abastecimento e distribuição, base relevante para atuação em planejamento integrado e Supply Chain.

Bacharel in Administração de Empresas – Faculdades Integradas ASMEC (2011)

Pós-graduação in Data Science & Big Data Analytics – Universidade Presbiteriana Mackenzie (2019 – 2020)